Beschwerde lesen

Am 1.6.2017 und am 2.6.2017 habe ich jeweils versucht via Sofortüberweisung jeweils 15 Euro auf meinen Vodafone Internetstick zu laden.
Der Vorgang wurde nach der Überweisung durch eine Fehlermeldung unterbrochen. Es wurde mir kein Guthaben auf der Prepaidkarte gutgeschrieben aber insgesamt 30 Euro von meinem Konto abgebucht.

Einen Kontakt über die Servicehotline herzustellen ist nicht möglich da ich keine Bestellnummer habe.

Umsatzabfrage meines Kontos:

Buchung:02.06.2017
Wertstellung:02.06.2017
Betrag: -15,00 EUR
Umsatzart: ONLINE-UEBERWEISUNG
Name oder Firma: ACPS Germany BV
IBAN oder Konto: DE17 7001 1110 4003 1785 07
BIC oder BLZ: DEKTDE7GXXX
Verwendungszweck: Vodafone +491627244571 57a886b98a1cc77a93cefb608c4 24656-223157-59318D5A-FC4E DATUM 02.06.2017, 18.08 UHR1.

Kundenreferenz (End-to-End) : Vodafone +491627244571 57a886b98a1c

Buchung:01.06.2017
Wertstellung:01.06.2017
Betrag: -15,00 EUR
Umsatzart: ONLINE-UEBERWEISUNG
Name oder Firma: ACPS Germany BV
IBAN oder Konto: DE17 7001 1110 4003 1785 07
BIC oder BLZ: DEKTDE7GXXX
Verwendungszweck: Vodafone +491627244571 62108f4da71d5165d55c516cfc7 24656-223157-592F1046-6668 DATUM 31.05.2017, 20.50 UHR1. TAN 7232
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Kundenreferenz (End-to-End) : Vodafone +491627244571 62108f4da71d
Sammlerreferenz: P20170531190919