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Am Freitag, den 02.06.2017, bin ich mit SunExpress in die Türkei gereist. In der Türkei angekommen, war der Koffer weg.

Bis zum heutigen Tage ist der Koffer nicht aufgetaucht. Ich stehe immer noch ohne Sachen in der Türkei und das aller Schlimmste ist, dass sich bei SunExpress keiner kümmert und ich keinerlei Auskünfte darüber bekomme, wie es weitergeht.

Wenn man versucht, bei SunExpress jemanden ans Telefon zu bekommen, landet man immer in einem Callcenter mit freundlichen, aber inkompetenten Mitarbeitern. Diese verweisen nur darauf, dass der komplette Kontakt schriftlich erfolgen muss (das aus dem Urlaub, der Türkei). Auch die mir zugesagten Rückrufe erfolgten natürlich nicht.

Auf meine unzähligen E-Mails wird nur schleppend reagiert und meine Fragen werden nicht beantwortet. Von SunExpress angeforderte Informationen werden nicht weiterverarbeitet und auf dem Suchportal nicht vervollständigt.

Bis heute habe ich keine Informationen erhalten, wie es weiter geht und wo der Koffer sich befindet oder auch nicht. Leider konnte ich meinen Urlaub bis jetzt noch nicht genießen.