Beschwerde lesen

Habe eine Hose gekauft und mir diese für meine Grösse passend gekürzt. Im Onlineshop und auf dem Zettel in der Hose stand, dass man die Hose bis 30 Grad waschen kann. Nach dem ersten Waschen ist die Hose nun circa neun cm kürzer, der Stoff ist verknittert und ausgebleicht, kurz gesagt, die Hose sieht aus wie ein Putzlumpen und ist natürlich viel zu kurz. Ein Stoff guter Qualität geht beim Waschen nicht neun cm ein. Habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, ein unfreundlicher Mitarbeiter teilte mir mit, ich solle Bilder an Zara schicken. Das habe ich getan. Zara hat mir geantwortet, dass auf den Bildern keine Mängel zu sehen wären (klar, ich kürze mir meine Hosen immer für Hochwasser) und dass ich den Artikel bezahlen muss.

So etwas ist mir noch nie passiert, wie kann man Kunden so behandeln? 50 Euro für ein Stück Stoff, dass ich wegwerfen kann.