Beschwerde lesen

Ich habe über amazon einen Jerzees Schoolgear Pullover mit Kapuze für Kinder von der Firma Universal-Textiles bestellt: Der Pullover ist mir Gr. 140 ausgewiesen (Schild im Pullover), ist aber viel zu klein.

Man bezieht sich auf eine Standardgrößentabelle. Schon die Größenauswahl ist aber völlig unsinnig, da das Alter und nicht die Größe angegeben ist. Logischerweise bezieht man sich dann auf die nebenstehende Amazon-Tabelle. Also habe ich die größte Größe 9-10 Jahre ausgewählt. Sollte einem 8jährigem Kind unter 140 cm wohl passen.

Aber letztendlich spielt diese Standardgrößentabelle auch gar keine Rolle, denn Tatsache ist, dass der mit Gr. 140 ausgewiesene Pullover niemals einer Gr. 140 entspricht, mit allen Toleranzen.
Es fehlt also die zugesicherte Eigenschaft - die entsprechende Größe.
Der Pullover kommt aus England, die Rücksendekosten muss man selbst tragen.

Die Firma Universal-Textiles weigert sich standhaft das Porto zu übernehmen, kann oder will vielmehr die Tatsache, dass der Pullover viel zu klein ausfällt nicht verstehen. Man verweist auf die AGBs, wähnt sich im Recht und lässt den Kunden im Regen stehen:

Schuld ist der Kunde, der falsch bestellt hat.

Nicht der Lieferant, der eine zu kleine Ware geliefert hat!

Finger weg von Universal-Textiles!