Beschwerde lesen

Wie kann es sein das ein Unternehmen wie Ikea es nicht schafft (ist es zu teuer?) eine funktonierende Hotline auf die Beine zu stellen. Was den Kunden hier zugemutet wird, ist alles andere als tragbar. Wer versucht hat schon einmal anzurufen, wird wissen wovon ich spreche.

Bein einer E-Mail Reklamation wird eine Wartefrist von mind. zwei Wochen angegeben!

Bestellt hatte ich für meinen Sohn drei Bettlaken in der Größe 70x160. (Ikea Sondergröße ist sonst schwer zu bekommen), nachdem sie im Ikea Einrichtungshaus nicht vorrätig waren und mir kein Mitarbeiter sagen konnte, wann sie wieder geliefertwerden. Onlineshop besucht und bestellt für 6. - Euro Versandkosten. Lieferung nach ca. 1,5 Wochen erhalten. Paket bezahlt und geöffnet und Überraschung, das Pakett enthielt eine Pinnwand und keine Bettlaken.

Ikea hält es auch nicht für nötig eine Rechnung oder einen Lieferschein beizulegen.

Als ich verstanden hatte, dass die Bettlaken (Matratze steht seit 4 Wochen bereit) nicht enthalten sind, dachte ich mir, ich rufe bei Ikea an und kläre es ab.

Bei einem großen Onlineanbieter hatte ich dieses Jahr schon mehrmals wegen Reklamationen angerufen und wurde jedesmal in kürzester Zeit zurückgerufen.

Was Ikea sich erlaubt, ist nicht tragbar und ein Armutszeugnis für so ein Unternehmen.