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Am 25.6.2015 habe ich bei Ikea online einen Schreibtisch bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 5-7 Tagen angegeben. Noch am selben Tag wurde meine Kreditkarte von Ikea mit der Kaufsumme + Versand belastet.

Nach 7 Tagen habe ich in der Servicehotline angerufen. Nach zweimaliger Wartezeit von 30-40 Minuten in der Schleife wurde mir geraten, den Schreibtisch selbst im Möbelhaus zu kaufen und mitzunehmen, da man nicht sagen könne, wann der Versand nun erfolgen würde. Die bestellte Ware solle ich einfach bei Lieferung zurück gehen lassen. Geld würde komplett erstattet werden.

Genauso habe ich es auch gemacht. Die Ware kam dann plötzlich doch sehr zügig am 7.7. und wurde am 8.7. an Ikea zurück geliefert. Ich habe nach mehrfacher Nachfrage eine E-Mail von Ikea erhalten, worin mir der Empfang der Rücksendung bestätigt wird und mein Geld würde ich "in Kürze" gutgeschrieben bekommen.

Bis heute, am 29.7.2015, ist bei mir kein Geld angekommen. Eine weitere E-Mail von mir blieb unbeantwortet.

Bei Ikea bestellen, werde ich definitiv nie wieder!





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