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Anfang April habe ich ein massgeschneidertes Kissen (Bankauflage) im Wert von 200 Euro bei massgeschneidertekissen.de bestellt. Leider wurde das Kissen mit gravierenden Farbausbleichungen geliefert. Siehe Foto. Die Ware wurde nach Rücksprache mit massgeschneidertekissen.ch auf eigene Kosten zurückgesendet.

Nachdem ich daraufhin wochenlang keine Ersatzlieferung und auch keine Antworten auf meine Kontaktversuche erhalten habe, wendete ich mich an Paypal. Leider besteht aber kein Käuferschutz bei Massanfertigungen.

Fazit: massgeschneidertekissen.de geht nicht im geringesten auf meine Reklamation ein, weicht nur meinen Fragen aus und verweist lediglich auf die Qualitätsgutachten der angebotenen Stoffe. Aber was helfen diese, wenn der Stoff Farbfehler hat. Anhand des Bildes kann sich jeder selbst seine Meinung bilden. Das Kissen sollte mit einem unifarbenen grauen Stoff lt vorab erhaltenem Stoffmuster geliefert werden. Erhalten habe ich ein Kissen mit einem Batik ähnlichen Muster.

Nach mehrfachen Kontaktversuchen hat sich massgeschneidertekissen.de kürzlich dann doch gemeldet. Aber nicht um meine Reklamation zu bearbeiten, sondern um mit rechtlichen Schritten zu drohen, da ich bereits in einem anderen Forum (wo ich bisher aber keine Antwort auf meine Fragen erhalten habe) veröffentlicht habe.

Meine konkreten Fragen sind:

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit massgeschneidertekissen.de gemacht?

Wie gehe ich am besten gegen massgeschneidertekissen.de vor. Aktuell habe ich weder Ware, noch Geld, noch die Rücksendekosten in Höhe von 20 Euro.

Was ist im Internet erlaubt? Sachliche und ehrliche Meinungsäußerung sollte ja kein Problem sein, aber dürfte ich z. B. andere Interessenten über entsprechende Forumseinträge warnen?

Besten Dank
MK