Beschwerde lesen

Ich war heute, 1. August 2009, im Coop Tankstellen Shop in Grenchen am Einkaufen. Als ich Zuhause war und mir mein Frühstück gönnen wollte, merkte ich, dass die Mayonnaise, die ich gekauft habe, komisch aussieht, als ich diese auf mein Brot streichen wollte. Ich schaute dann auf das Ablaufdatum und sah, dass diese Mayonnaise seit 2006 abgelaufen war. Natürlich dachte ich, dass dies fast nicht sein kann, und machte mich wieder auf den Weg in den Coop Tankstellen Shop.

Als ich vor Ort mein Anliegen erzählte, stoßte ich auf taube Ohren. Mir wurde nur gesagt, dies kann nicht sein und es sei Feiertag und es wäre viel Arbeit vorhanden. Ich wurde als jemand hingestellt, der lügt. Man wollte mir dann eine neue Mayonnaise geben, doch ich sagte, sie sollen diese behalten.

Mir ging es nicht um diese 3- 4 Franken, sondern ich wollte dieses Geschäft nur darüber informieren, dass sie Menschenleben gefährden. Es passieren Fehler und ich bin der letzte Mensch der dies nicht verstehen würde. Als ich aber merkte, man nimmt mich nicht ernst, war bei mir Endstation.

Ich verstehe es einfach nicht, dass in solchen Geschäften meist unqualifiziertes und unkompetentes Personal arbeitet. Wenn ich mit einer Angestellten gesprochen hätte, wäre dies alles noch verständlich, doch ich sprach mit dem Geschäftsführer. Dieser war aber in keinem Moment Herr der Lage, sondern man sah an seinem Gesichtsausdruck, dass er mit dieser Situation überfordert ist.

Dies kann meiner Meinung nach nicht passieren. Ich bin ursprünglich auch aus dieser Branche und ich lernte dies anders. Ich kam mir vor wie der größte Lügner und Geschichtenerzähler, doch es ging nicht um einen Fernseher sondern um eine Mayonnaise. Da ich leider auch nicht fehlerfrei bin, habe ich natürlich den Kassenbon nicht genommen. Dies wird für mich eine Lehre sein.

Für mich ist der Einkauf bei Coop aber für weiteres gestrichen. Ich kann auf diesen Kundenumgang gerne verzichten.