Durch HUMANIC Ges.m.b.H gelöste Beschwerde. | 422 Views | 17.06.2015 | 09:18 Uhr
geschrieben von Martin Svigelj

HUMANIC Ges.m.b.H (Graz)

Babyschuh nach kurzer Zeit Kaputt

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
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3 Bilder

ich habe bei Humanic am 20.05.15 einen Schuh für ein 1 jähriges Kind gekauft, dieser Schuh war innerhalb von einem Monat so ramponiert, dass er nicht mehr zu gebrauchen ist!

Ich finde es ungeheuerlich dass, ein Kinderschuh, der sowieso nur wenige Monate zu gebrauchen ist da Kinder in diesem Alter sehr schnell wachsen und der Schuh entsprechend schnell zu klein wird!

Was mich jedoch sprachlos macht, ist die behauptung, dass der Schaden aufgrund von Spielen oder Radfahren entsanden sein soll! - Dies ist ein Schuh für ein 1 Jähriges Kind! Zudem ist gut ersichtlich dass der 2. Schuh an genau der selben stelle bereits Farbe verliert - Selbst dass, sollte für den ersten Schuh eines Kindes eigentlich nicht passieren!

Grüße

Martin Svigelj

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Meine Forderung an HUMANIC Ges.m.b.H: Umtausch des schuhs


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2015 | 20:00
Firmen-Antwort von: HUMANIC Ges.m.b.H
Abteilung: Reklamationsabteilung

Sehr geehrter Herr Svigelj,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde vorgefunden haben.

Bezugnehmend auf Ihre Reklamation möchten wir folgende Stellungnahme abgeben: Ihre Schuhe wurden von unserem zuständigen Einkaufs- und Qualitätsmanagementteam in Graz ausführlich begutachtet und es konnte kein Material- oder Verarbeitungsfehler festgestellt werden.

Auch eine Rücksprache mit unserem Lieferanten hat ergeben, dass das Leder durch eine äußere Einwirkung durchgescheuert wurde und es sich in diesem Fall um Eigenverschulden handelt. Worauf diese Beschädigung genau zurückzuführen ist, lässt sich nur schwer eruieren.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihre Reklamation leider ablehnen müssen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr HUMANIC Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.06.2015 | 09:23
von Martin Svigelj noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei mir hat sich niemand gemeldet


24.06.2015 | 09:33
von Ingo Kruse | Regelverstoß melden
Wenn man sich den Schaden auf dem Bild anschaut, behaupte ich auch mal zu 100%, dass es sich um einen von Ihnen selber verursachtes Problem handelt. Wenn das Kind selber noch nicht durch die Gegend rutscht, so habe Sie es vielleicht bespasst und dabei mit dem Schuh über den Boden o. ä. geschliffen.
Ich finde das Antwortschreiben der Fa. Völlig OK

28.06.2015 | 22:50
von Martin Svigelj gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen dank für die Rückmeldung, dann war dies der erste Schuh für valentina vom Humanic und der letzte!




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