Beschwerde: Montagezubehör unzureichend

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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Robert Bosch Hausgeräte > Beschwerde-Nr.: 97556

Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde.

| 131 Views | 06.05.2015 | 13:58 Uhr

geschrieben von Jörg Mikolaschek

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Montagezubehör unzureichend

Bestell-/Kundennummer: Einbauspülmaschine SMV68M80EU/97

Eigentlich kaum der Rede Wert und dennoch sehr ärgerlich! Es wird an einem Zubehörteil im Cent-Betrag gespart und man handelt sich damit unnötige Kundenverägerung ein. Für die Montage der Sockelblende wird standardmäßig nur eine Halterung mitgeliefert. In der Montageanleitung mit *) Mat. Nr. 612653 gekennzeichnet, wird man dezent daran hingewiesen, dass man das zweite Teil beim Kundendienst bestellen könnte. Abgesehen davon, dass man dafür locker mehr als 15€ verlangt, wird man am Telefon vom Kundendienst abgewiesen, mit dem Hinweis, man sei für Reklamationen nicht zuständig. Diese Strategie von Bosch veranlasst mich, beim nächsten Kauf ein Konkurrenzprodukt zu favorisieren.

Mit freundlichen Grüßen

Jörg Mikolaschek

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Kostenlose Zusendung der Halterung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.05.2015 | 08:30

Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Mikolaschek,

vielen Dank für Ihre Schilderung.

Es ist richtig, dass im Lieferumfang unserer Einbaugeschirrspüler ein Winkel für die Sockelbefestigung beiliegt.

Grund dafür ist, dass in den meisten Fällen eine durchgängige Möbelsockelleiste zum Einsatz kommt und kein Haltewinkel benötigt wird.

Steht der Spüler am Küchenzeilenende wird für die durchgängige Möbelsockelleiste nur ein Winkel –am Ende- benötigt.

Existiert keine durchgängige Möbelsockelleiste, wird in aller Regel ein separates 60 cm breites Stück Möbelsockelleiste verwendet. Dafür wird dann ein zweiter Haltewinkel benötigt. Dieser kann über unseren Ersatzteileservice (Telefon 089 / 69339339 (Auswahl 2) ) bezogen werden.

Alle 3 Varianten sind in der Montageanleitung abgebildet.

Für weitere Fragen stehen Ihnen die Kollegen der Produktberatung unter Telefon 089 / 69339339 (Auswahl 3) sehr gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)

30.05.2015 | 00:13

von Jörg Mikolaschek noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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