nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Online Shops > Möbel > Ambiente Direct > Beschwerde-Nr.: 95332
Von Ambiente Direct beantwortete Beschwerde. | 577 Views | 27.03.2015 | 09:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2148445

Ambiente Direct GmbH (München)

Ärger mit Ambientedirect

Bestell-/Kundennummer: AB00001573

Wir haben am 12.1. bei "Ambiente Direct" online 4 Teppiche bestellt und per Vorkasse 558,12 Euro überweisen müssen.

SCHLAGWORTE
Ambiente
Direct
Versandkosten
Monate
Lieferstatus

Die Ware wurde erst am 2.3., fast 2 Monate später an uns versandt, obwohl der Lieferstatus auf "sofort lieferbar" stand.

Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich mehrere Mails geschickt, die alle unbeantwortet blieben und unzählige Versuche telefonisch durchzukommen gestartet. Die Hotline ist definitiv nicht besetzt.

Am 05.03. habe ich den Kaufvertrag widerufen, dies wurde mir schriftlich per mail bestätigt.

Die Ware wurde von uns am 11.3. zurückgesandt. Laut AGBs übernimmt Ambiente Direct die Versandkosten, bittet aber um keine unfreie Zusendung. Daher haben wir die Versand-Kosten für 2 Sperrgutpakete von 83,54 Euro wieder vorausgezahlt.

Seither haben wir keinen Zahlungseingang verzeichnen können. Wir erwarten die Rückzahlung von 641,66. Telefonisch oder per mail wird nicht reagiert. Ich habe es unzählige Male versucht.

Daher habe ich jetzt einen Anwalt eingeschaltet.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Ambiente Direct GmbH: Sofortige Kostenerstattung für Ware und Versandt


Firma hat geantwortet nach 2 Monate nach 2 Monate
02.06.2015 | 14:16
Firmen-Antwort von: Ambiente Direct GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr Leid, dass Ihre Reklamation noch nicht abschließend bearbeitet wurde.

Unser Kundenservice wird sich heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fall abschließend zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,

AmbienteDirect.com

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (5)


27.04.2015 | 10:36
von ReclaBoxler-2148445 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch auf ein Schreiben meines Anwalts hat die Firma bisher nicht reagiert. Es wird jetzt ein Mahnbescheid erstellt.


18.05.2015 | 10:43
von ReclaBoxler-2148445 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch auf zwei Zahlungsaufforderungen des Anwalts und der Androhung eines Mahnbescheids hat sich niemand gemeldet.

Nun ist der Mahnbescheid raus! Mal sehen was wird - es geht um knapp 600,00 Euro.


08.06.2015 | 09:56
von ReclaBoxler-2148445 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Fall wird durch meinen Anwalt weiter bearbeitet, da ein Mahnbescheid erwirkt wurde sind zusätzliche Kosten entstanden.


15.06.2015 | 10:22
von ReclaBoxler-2148445 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mein Anwalt hat der Firma bezgl. des Mahnverfahrens ein Schreiben zugeschickt, auf das wieder mal nicht reagiert wurde. Es geht also weiter.


20.07.2015 | 15:20
von ReclaBoxler-2148445 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Ambiente Direct. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Ambiente Direct aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Ambiente Direct. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über Ambiente Direct auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über Ambiente Direct per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über Ambiente Direct eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
AmbienteDirect: Seit Wochen keine Rückzahlung
AmbienteDirect: Keine Rückzahlung nach Stornierung wegen zu langer Lieferzeit
Ambiente Direkt: Ambiente Direkt: Trotz Widerruf kein Geld erstattet bekommen
AmbienteDirect: AmbienteDirect GmbH
AmbienteDirect: Betrug - Ware nicht erhalten, Vorkasse nicht zurückerstattet
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Online Shops
Auto- und Ersatzteile (15)
Badartikel (1)
Baumarktartikel (11)
Bettwaren (2)
Brillen und Kontaktlinsen (10)
Bücher, Filme, Musik und Games (29)
Düfte und Aromen (8)
Elektronik & Zubehör (238)
Erotikzubehör (3)
Fahrräder (9)
Film- und Fototechnik (1)
Friseurbedarf (203)
Gartenbedarf und Freizeitartikel (9)
Haushaltswaren (21)
Kosmetik & Wellness (2)
Kurzwaren und Stoffe (1)
Lebensmittel (15)
Lederwaren und Schuhe (3)
Leuchten und Lampen (3)
Licht- und Tontechnik (1)
Möbel (88)
Mode (95)
Pflanzen und Samen (4)
Pumpen- und Filtertechnik (1)
Schmuck und Uhren (9)
Schreibwaren und Geschenke (1)
Spielwaren und Scherzartikel (19)
Sportartikel (35)
Tierbedarf und Tiernahrung (5)
Vorkassebetrüger (189)
Werkzeuge (7)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!