Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

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nach dem meine Waschmaschine 1-2 mal beim Schleudern laute Geräusche von sich gegeben hatte, öffneten wir die Abdeckung um zu kontrolieren von was die Geräusche kommen. Mit Erschrecken mussten wir feststellen, dass das Betongewicht der Trommel total beschädigt und an vielen Stellen bereits gebrochen ist. Einzelne Betonbröckel liegen am Boden der Waschmaschine und erzeugten den Krach.

Nach nur 2 1/2 Jahren Gebrauch, darf so eine gravierende Beschädigung meiner Meinung nach nicht vorkommen. Beim Kauf achtete ich extra darauf, mit Bosch ein Markenprodukt mit langer Lebensdauer zu kaufen, und bin maßlos enttäuscht.

Da eine Beschädigung dieser Art nicht durch den altäglichen Gebrauch entstehen kann, muss es sich um einen Materialfehler des Betons handeln. Daher sehe ich mich nicht bereit, dies auf meine eigenen Kosten reparieren zu lassen und hoffe, dass Bosch in diesem Fall immerhin mit seinem Kundendienst überzeugen wird.

Das Kaufdatum der Maschine war der 29.10.2012

Die E-Nr. lautet: WAE28194 / 31 FD 9202 701106

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mich per Email kontaktieren würden, um den Fall zu klären: lisaduschekgmx.de.

Mit freundlichen Grüßen,

Lisa Duschek