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672 Views | 29.01.2015 | 23:55 Uhr
geschrieben von Frank Alexander
Der Waschtrockner "Made in China" wurde 2011 angeschafft. seit nun einem halben Jahr leckt die Maschine, mitlerweile ist diese nicht mehr einsatzfähig (EC23 fortlaufend) Laut Auskunft des Technikers ist der Wärmetauscherblock undicht, da dieser nur geklebt wäre! . Kostenpunkt 140€, ohne Montagekosten. Die Tür kann seit einem Jahr nur durch Anheben geschlossen werden. Diese wird als nächstes folgen, so wie bei vielen anderen Nutzern dieses Typs auch. Die Trocknungsergebnisse ließen von Anfang an zu wünschen übrig. Laut Auskunft von Bosch liegt das natürlich an der falschen "Bedienung".
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Erstattung der Materialkosten (Wärmetauscherblock T20), da konstruktionsfehler
ofortantwort
02.02.2015 | 11:57
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr Alexander,
wir bedauern, dass Ihr Gerät Anlass zur Klage gibt.
Gerne prüfen wir Ihre Forderung, benötigen dazu jedoch noch mehr Informationen von Ihnen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten inkl. Telefonnummer sowie die FD-Nr. des Gerätes an kundenbetreuung.de
bosch-home.com. Weiterhin benötigen wir bitte die Kopien der Kaufrechnung und der Ersatzteilrechnung.
Wir werden dann wieder mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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Da der EC23 aufgrund dieses Problems bei mehreren Nutzern auftritt, gehe ich von einem Konstruktionsfehler bzw. unsachgemäßer Verklebung aus.
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