Durch MANGO gelöste Beschwerde. | 517 Views | 19.01.2015 | 15:23 Uhr
geschrieben von S. Reclaboxler

MANGO (Palau-solità i Plegamans)

Mango zahlt wochenlang Gutschrift nicht aus

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. B1ZCSB

Vor drei Wochen sandte ich einen Teil meiner Bestellung mit dem der Lieferung beiliegenden Rücksendeaufkleber an Mango zurück.

Seitdem herrscht Funkstille - ich erhalte weder eine Bestätigung der Rücksendung noch reagiert der "Kundenservice" von Mango auf Mails. Eine Gutschrift habe ich selbstverständlich ebenfalls nicht erhalten.

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Meine Forderung an MANGO: Bestätigung der Rücksendung und Gutschrift der Retouren auf mein Konto


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Kommentare und Trackbacks (2)


02.02.2015 | 12:06
von S. Reclaboxler | Regelverstoß melden
Die Gutschrift wurde am 27.1. nun endlich kommuniziert und vorgenommen.
Daraufhin bat ich (mit ca. 25 Mails) um Löschung meines Kundenkontos und Bestätigung der Löschung - wieder keine Reaktion.
Es ist fraglich, warum Mango eine Mailadresse für "Kundenservice" angibt, wenn auf Kundenmails überhaupt nicht reagiert wird.

09.02.2015 | 15:32
von S. Reclaboxler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich UNGELOGEN ca. 50 Mails an den Kundenservice von Mango geschickt hatte, wurde mir zu guter Letzt die Löschung meiner Kundendaten bestätigt.
Schade, aber: Nie wieder online-Einkauf bei Mango!




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