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Von Light In The Box beantwortete Beschwerde. | 274 Views | 06.01.2015 | 13:57 Uhr
geschrieben von Katrin Hammermann

Light In The Box Ltd (Beijing)

Bestellung noch nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 1411041309866194

Habe am 08.11.2014 bestellt und bis heute 05.01.2015 keine Ware erhalten. Auf Nachfrage vom 18.12.2014 nur eine Sendungverfolgungsnummer erhalten. Diese zeigt nur an, dass die Sendung am 10.11.2014 im Startpaketzentrum eingetroffen ist.

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Meine Forderung an Light In The Box Ltd: Rückerstattung Kaufpreis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.01.2015 | 13:57
Firmen-Antwort von: Light In The Box Ltd
Abteilung: Customer Support

Hallo Katrin,

wir bedauern die lange Wartezeit.

Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto eine Frage einreichen und Sie erhalten zunächst eine Auto-Reply (mit FAQs), so antworten Sie darauf bitte noch einmal kurz, damit die Meldung direkt an einen Support-Mitarbeiter geht.

Das Support-Team wird in der Kundenmeldung 8198111 umgehend auf Sie zukommen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sind bei Rückfragen auch auf Facebook gerne für Sie da.

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

Zum Kundenkonto & Kundensupport:
www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html

Facebook (private Nachricht) :
https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.01.2015 | 14:56
von ReclaBoxler-2479614 | Regelverstoß melden
Hallo Kathrin,

die Erstattung und die verloren geglaubte Bestellung trafen fast gleichzeitig ein.

Wir möchten uns nochmals für die lange Wartezeitund die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kann es bei den Versandunternehmen und Zollbehörden gelegentlich zu nicht unerheblichen Bearbeitungsrückständen kommen.

Wir hoffen, dass Sie wieder einmal bei uns vorbeischauen, und sind bei Fragen jederzeit gerne für Sie da.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox



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