primacall GmbH (Berlin)
Vertrag der läuft ohne vertrag
Bestell-/Kundennummer: 240782429
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bekamm von Ihnen (Niderlassung Schweiz) einen Anruf wegen primacall-Kunde werden. Ich erwähnte, dass der Hausanschluss nicht auf mich läuft, sondern auf meine Frau, und sie das ensteiden muss. Nach kurzer Zeit bekam ich den Vertrag zum Unterschreiben. Ich habe ihn nicht unterschrieben und auch nicht zurück geschichkt. Jetzt kriege ich Mahnungen, obwohl sie gar keinen unterschriebenen Vertrag haben und er sowieso nichtig ist, weil er nicht auf den Anschlusskunde läuft, sondern auf mich und ich habe keinen Hausanschluss. Somit möcht ich keine Mahnung und Rechnungen mehr von ihnen bekommen.
Mit Freundlichen Grüssen
M. Wittwer
28.10.2014 | 15:17
Abteilung: Presseabteilung
Sehr geehrter Herr Wittwer,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich der Fall aus unserer Sicht anders darstellt. Für Telekommunikationsverträge existieren keine Formvorschriften und diese können daher auch mündlich geschlossen werden. Wir haben mit Ihnen am 06.06.2014 fernmündlich einen solchen mündlichen Vertrag geschlossen. Dieser Vertragsschluss wurde, mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis, mitgeschnitten und liegt uns in digitaler Form vor. Wir können somit einen wirksamen Vertragsschluss darlegen und ein unterschriebenes Vertragsdokument ist nicht notwendig.
Im Anschluss an den mündlichen Vertragsschluss haben wir Ihnen am 11.06.2014 eine schriftliche Auftragsbestätigung zukommen lassen. Diese enthielt nochmals alle Vertragsdetails und eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung. Von Ihrem Widerrufsrecht haben Sie keinen gebrauch gemacht.
Dass der Anschluss auf den Namen Ihrer Frau läuft ist ebenfalls unschädlich. Eheleute sind für Geschäfte des Alltags untereinander vertretungsbefugt. Insofern können auch Sie für den Anschluss Ihrer Frau einen Vertrag abschließen.
Es besteht also ein wirksamer Vertrag zwischen Ihnen und der primacall und Sie sind daher verpflichtet Ihre vertragliche Leistungspflicht zu erfüllen und die monatlichen Grundgebühren zu entrichten.
Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass für uns eine Beendigung des Vertrages nicht in Frage kommt und wir auf die Begleichung unserer Forderungen bestehen müssen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primacall Team!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst