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Durch Swalo.com endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 1484 Views | 10.09.2014 | 11:47 Uhr
geschrieben von Werner F.

Swalo.com

Bei Buchung mit VISA 10% Aufschlag

Hallo allerseits,

hier ein Original-Auszug der Buchungsbestätigung.

Ticketpreis Zusammensetzung Flight ticket: 731,32 EUR Steuern: 757,10 EUR Zusatzprodukte Service-Paket: 15,00 EUR Karten-Bearbeitungsgebühr: 142,78 EUR Gesamtbetrag: 1646,20 EUR

Die 142,78 EUR für 'Karten-Bearbeitungsgebühr' (angeblich)

waren so vorher nicht für uns erkennbar, da als Gesamtpreis 1503,42 EUR ausgewiesen war. Nach der Bestätigung um ca. 23:30 und der Rekla um ca. 1:00 (ja, 1,5 Stunden) am nächsten Tag,

kam eine E-Mail mit folgendem Kernsatz zurück:

"Da wir Ihre Email erst am Tag nach der Buchung und Ticketausstellung erhalten haben, ist es uns leider nicht möglich, die Tickets kostenfrei zustornieren"

Ist das nicht rotzfrech?

lG

Werner

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Meine Forderung an Swalo.com: Stornierung oder Buchung für ausgewiesenen Gesamtpreis innerhalb 24 Stunden


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (4)


17.09.2014 | 22:57
von Werner F. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch keine Reaktion von Swalo :o(
. und auch noch keine Buchungsbestätigung!


17.09.2014 | 23:07
von Werner F. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sorry, hab grade geschrieben, daß noch keine Buchungsbestätigung vorliegt.
Stimmt nicht!
E-Tickets sind da!

lG
Werner


11.10.2014 | 18:45
von Werner F. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider bisher noch keine Reaktion von Swalo.
Meine Forderung ist damit ja auch hinfällig - zumindest, was den Termin anbelangt: o/


25.11.2014 | 01:40
von Werner F. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt keine Reaktion von swalo.

Wir sind in der Zwischenzeit auch ungezogen und hatten längere Zeit keine Internetverbindung. Sorry für die verspätete Antwort.
Trotz allem hätte ich gerne einen Nachweis, wie sich die sog. 'Karten-Bearbeitungsgebühr' zusammensetzt.
Könntet ihr da nachhaken?

lG

Werner




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