Beschwerde lesen

Wir beziehen seit September letzten Jahres unseren Strom bei der Immergrün-Energie GmbH. Da es unsere erste Wohnung ist, mussten wir den Tarif mit jährlich 2.700 kWh für zwei Personen beziehen. Durch den Neukundenbonus und den günstigen Preis für 100% erneuerbare Energie haben wir uns für Immergrün entschieden. Der Start verlief reibungslos. Die Kommunkation über Email war soweit in Ordnung.

Das große Erwachen jedoch kam mit der Kündigung. Wir haben unsere Kündigung vor Ablauf der Frist bereits am 31.05.2014 per Mail und am direkt folgenden Tag per Post mit einfachem Brief an Immergrün geschickt. Darin lag jedoch der Fehler. Immergrün besteht auf eine schriftliche Kündigung fristgerecht zwölf Wochen vor Vertragsende. Wir haben unsere bereits mehr als dreizehn Wochen vorher losgeschickt. Laut immergrün hat der einfache Brief von uns aus mehr als drei Wochen bei der Post verharrt, bevor er bei ihnen im Briefkasten landete! Laut ihren Aussagen kam der Brief erst am 17.06. bei ihnen an, fristgerecht wäre der 08.06. gewesen. Da wir den Brief leider ohne Nachweis verschickt haben, beharrt immergrün auf dem Eingangsdatum mehr als drei Wochen nach Aufgabe! Es ist wirklich eine wahre Frechheit so mit Kunden umzuspringen. Das Unternehmen konnte uns daher unsere Kündigung erst zum 31.08.2015 bestätigen.

Mit Fairness wird auf der Homepage geworben, ich denke, dieses Verhalten hat ganz und gar nichts mit Fairness zu tun, es ist eine reine Kundenabzocke.

Uns wurde mehrfach von diversen Stellen im Unternehmen mitgeteilt, dass alles in ihrer Macht stehende für die Kunden getan wird aber sie uns leider den Kündigungwunsch nicht erfüllen können. Um unsere neuen Vertragsunterlagen hat man sich jedoch keineswegs gekümmert, uns sind bis heute, auch auf Nachfrage, die neuen Konditionen nicht zugegangen.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht über solches Verhalten von einem seriösen Unternehmen und kann Immergrün definitiv niemandem weiterempfehlen!