Beschwerde lesen

Genau wie in einer vorigen Kundenbeschwerde gestern (siehe vom 23.08.2014 / 10:26 h von Aleksandra Lukanovic-Prastalo hier in der Kategorie Robert Bosch Hausgeräte) ist uns gestern genau das Selbe bei exakt diesem Gerät passiert:

Wir haben vor ein paar Jahren auf Grund der guten Testergebnisse etwas tiefer in die Tasche gegriffen, um uns einen "guten" BSG81261 von Bosch zu holen, da sich diese Investition vermeintlich - gesehen auf den guten Testbericht, Alltagstauglichkeit und hoch erwartete Lebensdauer - lohnen würde.

Doch da lagen wir wohl komplett falsch. Vorgestern lief das Gerät noch ganz normal, und als wir es heute einschalten wollten, machte es keinen Mucks mehr.

Es wurden keine Flüssigkeiten gesaugt, nur der Wohnzimmer-Teppichboden. Es gab keine Anzeichen für einen folgenden Defekt, nichts dergleichen. Das Gerät sieht noch top aus, ist nie runtergefallen und ist auch innen nicht verstaubt oder ähnliches. Zumal es eh nur unser Wohnbereichs-Sauger ist, der sich seine Aufgaben und Arbeitszeit mit zwei alten Staubsaugern anderer Hersteller für Keller und Dachgeschoss teilen darf.

Diese zwei "Uralt-Sauger" von anno-dazumal funktionieren seit 10-20 Jahren anstandslos. Was also ist das für ein Produkt liebe Robert-Bosch-Hausgeräte, dass Sie da auf dem Markt als "Testsieger" vertreiben?

Ich denke mit meiner Kundenmeinung, dass man bei Haushaltsgeräten Ihrer Marke von einer Lebenserwartung weit über die gesetzliche Gewährleistung hinaus ausgehen darf, stehe damit sicher nicht alleine da. Von Haushaltsgeräten Ihrer Firma erwartet ein Kunde heutzutage eine weitaus längere Lebenszeit, denn mit dieser Umstand war es einmal, welcher Ihre Firma zu dem machte, was sie heute ist.

Ich hoffe, dass ich meine Meinung "kauf ein Bosch-Produkt, da weißt Du was Du hast" nicht zukünftig revidieren muss.