Beschwerde lesen

Ich schreibe nur hier, da ich bei COOP keine Ansprechadresse finde.

COOP tat und tut sich schwer mit der Diners Card. Wir hatten das Gefühl, dass es nun besser sei, denn im Gäupark Egerkingen funktioniert sie nach Anschaffung der neuen Terminal einwandfrei.

Offenbar nicht so in Würenlingen. Nach einem grösseren Einkauf am 31.7. behauptete das Terminal an der Kasse mehrmals "Karte unbekannt". Nur per Zufall hatten wir genügend Bargeld dabei.

Das eigentlich tragische an der Sache ist, dass man es nicht ernst nimmt. "Bezahlen Sie anderswie" war die Aufforderung an der Kasse und auch beim Kundendienst. Auf unser Drängen hat der Kundendienst dann den stellvertretenden Leiter avisiert, der sich jedoch gar nicht erst herbemühte.

Als Kunde erwarte ich,

- dass man zumindest beim Kundendienst die Karte nochmals probiert und uns bei Erfolg das bezahlte Bargeld zurückerstattet

- solche technische Schwierigkeiten ernst nimmt und für Abhilfe sorgt

Fazit:

Haben wir den Magen auch mal den Einkauf einfach stehen zu lassen!