preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Handy am 22.07.14 bestellt, noch immer nichts gehört
Bestell-/Kundennummer: 9907962
Habe am 20. juli 14 mein s5 mit vodafone Vertrag und Surf Stick abgeschlossen, am selben Tag erhielt ich eine E-Mail von preis 24, dass ich in den nächsten 24 stunden eine nachricht von vodafone oder preis 24 erhalte wegen der Bonitätsprüfung, bis heute kam nichts.
Nach Rückfragen bei der Dame von preis24 über Facebook erhielt ich zumindest etwas Auskunft das meine Bonitätsprüfung am Donnerstag also 4 Tage danach endlich abgeschlossen ist. Laut Aussgage einer Mitarbeiterin am 20.7 ist mir zugesichert worden, dass das Handy auch nach 5 Tagen so wie es ja auch im internet angepriesen wird, da ist, nur deshalb habe ich es auch bestellt.
Jetzt sitze ich da, habe gestern eine E-Mail bekommen das meine Expressversendung an dhl abgesendet worden ist und ich es eig heute bekomme. Nachdem ich heute kein Paket bekommen habe, und nach telefonischer Rücksprache mit dhl, habe ich erfahren, dass das Handy noch nicht einmal von dhl abgeholt wurde.
Ich bin sehr verärgert, da ich eig ab dem 25.7. mit dem Handy und Vertrag gerechnet habe und jetzt weitere Kosten auf mich und meinen alten Vertrag zu kommen, da dieser eig schon gekündigt wurde und ich mir jetzt extra etwas Neues für die kurze zeit besorgen musste, denn ich brauche mein handy geschäftlich viel. Ich bitte preis 24 bitte mir eine Antwort zu geben und hoffe das handy morgen zu bekommen, denn sonst werde ich vom vertrag zurück treten. Ebenso bitte ich um Kostenerstattung etc.
06.08.2014 | 10:29
Abteilung: Operations
Hallo,
laut DHL wurde Ihnen die Lieferung am 01.08.2014 um 09:20 Uhr persönlich zugestellt. Die Providerkosten bis zum Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team