Durch Ryanair gelöste Beschwerde. | 529 Views | 30.07.2014 | 19:30 Uhr
geschrieben von Philipp Kamm

Ryanair Ltd. (Dublin)

Kein Online Check In möglich

Bestell-/Kundennummer: BEJVKV

Leider ist es nicht möglich einen kostenpflichtigen OnlineCheckIn vorzunehmen. Bereits den zweiten Tag versuche ich Online einzuchecken. Jedesmal gebe ich alles ein und zum Schluss kommt die Meldung, dass meine Zahlung nicht akzeptiert wurde. Habe es bestimmt schon 15 Mal versucht.

SCHLAGWORTE

Hatte auch schon 2 mal die Chathotline dran. Bekomme Auskünfte wie ich solle einen anderen Browser nutzen (habe es bereits mit Firefox und IE mit jeweils 2 verschiedenen Versionen versucht) oder ich solle mich an meine Bank wenden (habe es mit 2 verschiedenen Kreditkarten probiert, die sonst beide funktionieren) oder ich solle 7 Tage vor Abflug ohne Kosten online einchecken (das funktioniert vielleicht für den Hinflug, allerdings möchten wir 3 Plätze nebenander, für den Rückflug funktioniert es definitiv nicht, da dann kein Internet Zugang mit Druckmöglichkeit vorhanden). Die telefonische Hotline habe ich heute bestimmt 5 Mal versucht. Jedesmal nach einer Minute warten kam die Mitteilung, dass alle Plätze belegt seien und ich solle es später versuchen.

Das Einloggen über MyRyanair funktionert auch nicht. Habe nach mehreren Einlogversuchen 3 Mal ein neues Passwort angefordert. Das kommt zwar immer, aber danach werde ich aufgefordert ein neues Passwort zu vergeben. Nach Eingabe komme ich nicht weiter. Beim erneuten Einloggen kommt eine Meldung E-Mail oder Passwort seien falsch. Ich bin genervt von Ryanair ohne Ende. Die Aroganz an der Chat-Hotline ist ohne Ende. Telefonisch bekomme ich niemanden.

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Meine Forderung an Ryanair Ltd.: Kompetente Hilfestellung erhalten, wie ich meinen OnlineCheckIn für 15 EUR durchführen kann


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Kommentare und Trackbacks (1)


31.07.2014 | 11:59
von Philipp Kamm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich kam inzwischen selbst weiter und konnte online einchecken, nachdem ich es irgendwie geschafft habe mich doch noch einzuloggen. Von Ryanair habe ich diesbezüglich keine Hilfe erhalten.




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