Steigenberger Hotels AG (Bremen)
Zu viel Lärm
Ich habe mit meiner Verlobten das Pfingswochende 06.06 bis 09.06.2014 im Steigenberger Hotel in Bremen zugebracht. Allein schon die Beschreibung las sich so toll, dass ich einfach buchen musste, da ich gebürtig aus Bremen komme. Ausschnitt aus der Hotelbeschreibung: Mit seinen 137 Zimmern und Suiten ist das moderne Hotel ideal sowohl für eine Geschäftsreise als auch für einen Städteurlaub. Von allen Zimmern haben Sie einen Blick auf die Weser.
Zudem bat ich um ein ruhiges Zimmer bei der Buchung.
Nun nach lange Anreise durch jeden Stau am Freitag sind wir gut gelaunt im Hotel angekommen und auf das zugewiesene Zimmer gegangen. An dem Zimmer hatten wir grundsätzlich nichts zu meckern, aber wo bitte war der VERSPROCHENE Weserblick? Wir hatten direkten Blick auf den Haupteingang vom G.O.P und ein Parkhaus, aber Weser?
Es würde aber noch schlimmer, als wir gegen 23:00 Uhr auf das Zimmer gegangen sind, mussten wir zudem auch noch feststellen, dass sich im besagten G.O.P auch noch ein Danceclub befand. Somit war an einen ruhigen Schlaf nicht zu denken, da sich vor dem Lokal die Leute die Klinke in die Hand gaben und sich logischerweise auch unterhielten und lachten. Klar sind auch immer wieder Leute mit dem Taxi angekommen, oder weggefahren. Aber selbst bei geschlossen Fenster hörte man den "Lärm" im dritten Stock.
Die Beschwerde meinerseits an der Rezeption wurde mir einfach so erklärt, dass die von mir gebuchte Zimmerkategorie sehr schlecht beschrieben worden ist und die Zimmer immer auf dieser Seite liegen.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Also meine sehr geehrten Damen und Herren, das kann doch nicht mein Fehler sein!
Ja, ich habe über ein Portal "Booking" gebucht und den besten Preis genommen, aber das bedeutet ja nicht, dass ich vielleicht mehr ausgegeben hätte, wenn ich gewusst hätte, dass ich mit solch einem Krach leben muss. Auch dass ich nicht wie bei der Hotelbeschreibung auf die schöne Weser gucken konnte, kann doch nicht mein Fehler sein.
Aber es gab nicht ein Wort der Entschuldigung, sondern nur den Spruch, dass man die Beschreibung mal ändern müsste.
Entschuldigen Sie bitte, ich habe nicht das bekommen, wofür ich bezahlt habe, und ich bin der Meinung, dass 260 € viel Geld sind und man auch das erwarten darf, was man versprochen bekommt, ansonsten darf man nicht sagen alle Zimmer mit Blick auf die Weser.
Wie soll man das ruhige Zimmer mit Weserblick den buchen, wenn die Beschreibung nicht stimmt?
Also für meinen Teil erwarte ich von einem Hotel der Steigenbergerkette, das 2013 erst eröffnet hat, mehr, damit man Kundenbindung betreiben kann.
Ich werde auch weiterhin nach Bremen reisen, da es sich um meine Heimat handelt, aber ich kann für meinen Teil das Hotel niemandem empfehlen, der schlafen möchte.
Mfg.
M. Moewius
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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