Beschwerde lesen

Meine Beschwerde betrifft die Waschmaschine WAQ284A1 Avantixx 7. Pünktlich vier Wochen nach Ablauf der Garantiezeit ging die Elektronik (Leistungsmodul) kaputt. Kostenpunkt: 300,- Euro, das entspricht knapp 54% des Kaufpreises. Der höfliche Mann vom Kundenservice gewährte zwar noch Kulanz, trotzdem musste ich 150,- € bezahlen.

Ich habe eine Waschmaschine von Bosch gekauft, weil ich auf Qualität und Langlebigkeit gesetzt hatte, und jetzt musste ich einsehen, dass auch bei diesem Hersteller anscheinend die geplante Obsoleszenz zuschlägt.

Im Übrigen bot mir der Mann von Kundenservice an, eine Garantieverlängerung zu erwerben, die würde nur 8,- € pro Monat kosten. Das klingt zunächst nicht viel, bedeutet aber, dass man nach ca. fünfeinhalb Jahren Garantieverlängerung die Maschine ein zweites Mal bezahlt hat.

Entschuldigung, Bosch, aber da kann ich mir für die Gesamtsumme nahezu vier Waschmaschinen eines anderen Herstellers (mit vergleichbaren Leistungsmerkmalen) anschaffen. Ich bin sehr enttäuscht über die Qualität und die magere Kulanz angesichts des gerade abgelaufenen Garantieanspruchs.