Beschwerde lesen

Der Trockner wurde von uns 2011 gekauft und hat das gleiche Problem wie es bereits von vielen ReclaBox Nutzern beschrieben wurde.

Nach kurzer Laufzeit erscheint die Anzeige "Behälter entleeren". Dieser ist fast leer, das Fusselsieb und der Kondensatbehälter sind gereinigt. Man stellt den Trockner aus, nimmt das Sieb und den Kondensatbehälter raus, reinigt alles, setzt alles wieder ein und schaltet das Gerät dann wieder an. Nach 2-3 Minuten geht das Spiel von vorne los und die Anzeige blinkt wieder. Bei einem Trockenvorgang gehen wir dann zehn mal in den Keller runter und wieder rauf. Der Zeitaufwand für einen Trockenvorgang kann schon mal ein paar Stunden dauern.

Kurz vor Ablauf der Garantiezeit war schon einmal der Kundendienst da. Hinter der Klappe wo der Kondensatbehälter sitzt, lief unten immer Wasser heraus. Wir haben den Trockner mit dem Verbindungssatz im Verbund mit der Waschmaschiene aufgestellt. Die Auszugsplatte wurde durch das tropfende Wasser aufgequollen und ging somit nicht mehr auszuziehen. Die Platte wurde zwar ersetzt (jedoch musste ich sie, nach Zusendung, selbst wieder montieren). Ein anderer Kondensatbehälter wurde eingesetzt. Leider hat dies alles nichts genutzt, nach kurzer Zeit lief das Wasser wieder heraus und die neue Platte quillt nun auch vor sich hin. Auch machte ich den Monteur auf die ständig angelaufene Sichtscheibe, auch lange nach Beendigung des Programmes, aufmerksam und sprach Ihn an ob vielleicht etwas bei dem Trockner nicht richtig abpumpt und es dadurch evt. zu einem Wasserrückstau kommen könnte, verneinte er dies. Vielleicht hat das alles ja auch mit dem o. g. Problem etwas zu tun.

Auch meine Internetrecherchen ergaben, was Ihnen sicherlich bereits ebenso wie die "Links" bekannt sind, dass es sich hierbei um ein Modell- bzw. Serienfehler bei der Baureihe Ecologixx 7 und Avantixx 7 handelt. Ich bitte Sie uns deshalb auch auf Kulanz das Gerät zu reparieren, damit wir endlich einen Trockner haben der dann vielleicht nach drei Jahren und nicht nur drei Jahre, einwandfrei funtioniert.