Poco Service AG (Bergkamen)
Werbung mit falschen Versprechungen (Betrug?)
Bestell-/Kundennummer: Werbung vom 25.01. - 29. 01. 2014
Am Samstag den 25.01.2014 haben wir aus der o. a. Werbung entmommen, daß eine Blanco Einbauspüle für 99,99 Euro im Angebot ist. Da bei Erhalt der Werbung schon Geschäftsschluss war haben wir uns dann am Montag den 27.01.2014 kurzfristig auf den Weg zur Poco Filiale nach Hannover gemacht.
In der Küchenabteilung offerierte uns die Verkäuferin, daß die Spüle bereits ausverkauft ist! Wohlgemerkt nach 1,5 Verkaufstagen.
Auf genaueres Nachfragen erfuhren wir das überhaupt nur 5 Spülen für die Werbeaktion vorrätig waren. Die Werbung ist allerdings im gesamten Großraum Hannover verteilt worden und dürfte somit ca. 80.000 Haushalte erreicht haben. Wie können da 5 Spülen ausreichen, um auch nur ansatzweise die Werbeversprechen einzuhalten?
Eine nachträgliche Bestellung sei sehr unwahrscheinlich, wir möchten uns bitte an das Kundentelefon wenden. Frau Müller vom Kundentelefon verwies uns wiederum an den Markt. Der Markt verwies uns wiederum an das Kundentelefon!
Offenbar hat die diese Vorgehensweise System. Kunden sollen mit großen Versprechungen in den Markt gelockt werden obwohl sich die Marktleitung sehr wohl bewusst ist daß die Werbeversprechungen nicht gehalten werden können. Etwas wird der Kunde schon kaufen wenn er erst mal im Markt ist.
In unserem Fall sind wir auf diese leeren Versprechungen hereingefallen und haben neben dem Ärger auch noch 30 km verfahren. Die unangenehmem und zum Teil sogar sehr frechen Antworten der Verantwortlichen mal gar nicht angemerkt.
Handelt es sich hier nicht um Betrug, unlauteren Wettbewerb etc.?
Eigentlich mal ein Fall für die Bildzeitung oder für eine TV Reportage, zumal ich nun hier lesen musste daß nicht nur wir auf diesen Betrug reingefallen sind. Vielmehr scheinen bereits hunderte von Kunden dieser Masche ihren Tribut gezollt zu haben.
05.02.2014 | 15:47
Abteilung: Onlinemarketing
Sehr geehrter Herr Judel,
wir bedauern sehr, das es bei Ihnen zu o. g. Beschwerde gekommen ist.
Normalerweise wird die Werbeware für Kunden nachbestellt sollte diese nicht mehr im Markt vorrätig sein. Um den Fall besser mit Ihnen klären zu können, möchten wir Sie bitten sich auf unserer Homepage über folgenden Link direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dieser wurde bereits Informiert.
Aus technischen Gründen ist es uns hier leider nur 1 x möglich auf Ihre Beschwerde zu reagieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team