Beschwerde lesen

Nachdem bei unserem im März 2010 gekaufter Wärmepumpentrockner (Anschaffungspreis 943,00 €) bereits im Juni 2012 die Wärmepumpe erneuert werden musste und nun wieder massive Störungen durch, wie bereits in mehreren Internetforen diskutierten, offenbar üblichen Fehler aufgetreten sind habe ich mich am vergangenen Montag, den 13. Januar 2014 per E-Mail an Bosch gewandt und die aktuellen Probleme mit dem Trockner exakt geschildert.

Ich hätte erwartet, dass sich Bosch in geeigneter Weise um die aufgetreten Probleme kümmert, habe mich in dieser Erwartung aber getäuscht; ebenso wie ich mich 2010 getäuscht hatte, als ich davon ausging, mir ein Markengerät zu einem nicht unerheblichen Preis mit dem dazugehörenden Service gekauft zu haben.

Außer einer automatisierten E-Mail am Montag vor einer Woche und nochmals am Freitag, auf meine nochmalige Anfrage hat sich nichts getan, ich schließe daraus, dass es Bosch egal ist, wie es den Kunden mit den Bosch-"Markengeräten" geht und stelle mich darauf ein, beim Kundendiensttermin am kommenden Mittwoch wieder 200,00 € oder mehr auszugeben um einen vier Jahre alten Trockner wieder dazu zu bringen, die Wäsche wieder in einem Zeitraum unter sechs Stunden zu trocknen.

Danke Bosch, mein nächster Trockner ist bestimmt nicht von Ihnen.