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GLS:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 72615
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493 Views | 19.01.2014 | 14:16 Uhr
GLS Germany (HAMBURG)
Unhöflicher Zusteller
Bestell-/Kundennummer: Z 9 H 06 ND L
Soeben ist unser Paket angekommen. Aufgrund der Paketmaße (unhandlich) baten wir den Zusteller, es bitte gleich in der Lieferantentür (ca. 7 m weiter entlang) abzuliefern. Er weigerte sich. Seine Antwort: sonst kann ich die Pakete auch immer im Büro abgeben. Das fiele nicht in seine Zuständigkeit. Unseren Vorschlag, gemeinsam das Paket dort abzugeben, lehnte er ab und nahm das Paket wieder auf mit Kommentar: gut, dann nehm`ich es wieder mit und notiere "Annahme verweigert'". Somit zwang er uns, den Empfang zu quittieren und ließ uns mit dem sperrigen Paket zurück. Auf die Frage nach seinem Namen nannte er uns "Kollmann" und: wir dürften uns gern beschweren. Also folgen wir nun seiner Emfehlung. Er fuhr im Fahrzeug mit amtl. Kz. HH-RM 4389.
So ein "Service" lässt zu wünschen übrig.
ofortantwort20.01.2014 | 10:32
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Möller,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
17.02.2014 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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