Wir haben uns im Februar 2012 einen Wärmepumpentrockner von Bosch, Typ WTW863V0 zugelegt, nachdem unser Altgerät nach 15 Jahren defekt war.
Wir hatten uns bewusst für ein hochwertiges Markengerät entschieden um im Fall einer Reklamation bei einem deutschen Markenfabrikat schnelle kompetente Hilfe zu erhalten. Obwohl wir diesen Fall eigentlich bei einer 3-4 x wöchentlichen Benutzung für recht ausgeschlossen hielten, trat dieser gegen Ende des Jahres 2012 zum ersten Mal ein.
Das Trockenergebnis war ungenügend und das Display zeigte nach einer Minute immer die Meldung "Behälter voll" an, obwohl er leer war. Anschließend ließ er sich dann nicht mehr einschalten.
Der Servicetechniker kam und hat den Trockner wieder gangbar gemacht. Bereits im Spätsommer diesen Jahres trat diese Meldung wieder auf - erst sporadisch, dann fast bei jedem Trockenvorgang. Seit drei Tagen geht nun wieder nichts mehr.
Wir sind enorm enttäuscht von diesem Gerät und verstehen nicht wie ein solches unausgereiftes Teil auf den Markt gebracht werden konnte.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Wandlung in ein Gerät einer ausgereiften Charge
ofortantwort
02.01.2014 | 11:01
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr/Frau Endres,
aufgrund Ihrer Schilderung können wir Ihre Enttäuschung über Ihren Trockner nachempfinden und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen nachvollziehen zu können benötigen wir Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name und Anschrift, sowie Telefonnr.) und die Gerätedaten (E- und FD-Nr.) Bitte senden Sie und diese an: kundenbetreuung.de
bosch-home.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bosch Werkskundendienst
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794 Views | 30.12.2013 | 12:37 Uhr
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