Von cortexpower.de beantwortete Beschwerde. | 685 Views | 05.12.2013 | 14:56 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7547953

cortexpower.de GmbH (z. B. Hamburg)

Keine Lieferung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 805153

Artikel am 16.11.2013 bestellt und sofort bezahlt, laut cortexpower auch sofort lieferbar. Nachdem ich nichts hörte und keine Ware erhalten habe, habe ich per Mail nachgefragt. Angeblich liegt keine Bestellung vor, mein Geld jedoch schon?

Auf mehrere Anrufe und eine Mail erfolgte keine Reaktion. Nachdem ich eine Nachlieferfrist gesetzt habe wurde mir heute mitgeteilt, dass die gewünschte Größe momentan nicht lieferbar ist. (. man bietet mir nun eine Größe kleiner an? Merkwürdig, dass andere Anbieter meine gewünschte Größe liefern könnten!)

Das merkt man natürlich erst wenn der Kunde Druck macht, ansonsten stellt sich cortexpower einfach mal tot und hofft der Kunde meldet sich nicht. Info's, Versandstatus, ectr. bekommt man nicht!

Ich habe bis heute keine Ware erhalten aber bereits seit 16.11.12 den vollen Betrag von 124,99€ bezahlt und ich befürchte, das Ganze hat hier noch lange kein Ende.

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Meine Forderung an cortexpower.de GmbH: Unverzügliche Lieferung der bestellten Ware!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.12.2013 | 09:01
Firmen-Antwort von: cortexpower.de GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Proksch,

leider wurde Ihre erste Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers nicht übertragen, so dass wir Ihre eingegangene Zahlung nicht zuordnen konnten. Dies ist nun geschehen und die zweite Bestellung (Zahlung auf Rechnung) wurde ja auch bereits zugestellt. Herr Leib wird Ihnen gleich eine Email schreiben und Sie um Ihre Bankverbindung zur Erstattung der 125,99 EUR bitten. Die Zahlung der zweiten Bestellung nehmen Sie bitte direkt wie auf der Rechnung ausgewiesen an Klarna vor.

Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Das technische Problem konnte bereits gelöst werden, so dass keine weiteren Kunden in Zukunft davon betroffen sein werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr cortexpower Team

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