Durch paysafecard.com Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 517 Views | 06.11.2013 | 00:12 Uhr
geschrieben von Bitte ohne Namen veröffentlichen

paysafecard.com Deutschland (Düsseldorf)

Paysafe verweigert Auszahlungvon Guthaben/Anonymität Fehlanzeige

Bestell-/Kundennummer: 01315706

Will man eine anonyme Zahlung im Internet durchführen, ist dieser Dienst denkbar ungeeignet: Bei Bezahlung über einen anonymen Proxy wurde mein Guthaben ohne Vorwarnung gesperrt, ohne die Möglichkeit einer anonymen Freischaltung.

Nun, da ich das Guthaben zurückfordere verlangt man gar eine Kopie meines Ausweises; inwiefern dies rechtlich haltbar ist, muss mir paysafecard.com erst mal erklären.

Schwammiger Formulierungen wie

"für eine Rücküberweisung ist die Übermittlung eines amtlich gültigen Lichtbildausweises unbedingt erforderlich, da unsere Firma bei einer Rücküberweisung ohne Identifizierung gegen die Geldwäscherichtlinien verstoßen würde"

wurden auf Rückfrage nicht konkretisiert. Es erscheint mir eher so, als soll die Rückgabe des Guthabens möglichst umständlich gestaltet werden; vielleicht gibt ja einer auf.

Für eine anonyme Zahlung im Internet ist Paysafe für mich damit uninteressant; werde künftig andere Dienste benutzen.

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Meine Forderung an paysafecard.com Deutschland: Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.11.2013 | 14:35
Firmen-Antwort von: paysafecard.com Deutschland
Abteilung: Public Relations & Communication

Wir haben uns bereits mit dem Kunden in Verbindung gesetzt, die Sache wird umgehend geklärt.

Das Team von paysafecard

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Kommentare und Trackbacks (5)


28.11.2013 | 14:57
von Bitte ohne Namen veröffentlich... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.01.2014 | 18:16
von Bitte ohne Namen veröffentlich... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.01.2014 | 16:36
von Bitte ohne Namen veröffentlich... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld wurde zwar, nachdem ich mich identifizerte zurück überweisen aber Fragen werden nicht (mehr?) beantwortet.


21.01.2014 | 11:12
von Bitte ohne Namen veröffentlich... endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So sieht Transparenz bei PaySafe aus:

"aus Sicherheitsgründen dürfen wir Ihnen keine weiteren näheren Informationen mitteilen, aus welchen Gründen paysafecards gesperrt werden. "

(Antwort auf meine Frage aus welchen Gründen mein Guthaben ohne Vorwarnung gesperrt wurde)


08.05.2014 | 20:47
von Heiko Wolter-Döffinger | Regelverstoß melden
Leider ist der "Kundenservice" bei paysafe das letzte.



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