Beschwerde lesen

Seit Jahren benutzen wir die Master Card zum Einkauf bei Coop und bezahlen die Rechnung immer auf das Rechnungsdatum.

Einmal nun habe ich verpasst, eine Rechnung anzuweisen. Sofort hat Coop mir einen Zins in Rechnung für den gesamten Monat mit der nächsten Rechnung gestellt. So erfuhr ich von meinem Versehen.

Ich habe darauf mit dem Super Card Bank Service geredet und mir wurde eine Rückerstattung der Zinsen in Aussicht gestellt. Ich habe sogar angeboten, für die zwei Wochen Verspätung einen genau ausgerechneten Zinssatz zu bezahlen. Sogar habe ich die alte als auch dann die neue Rechnung zwei Wochen früher beglichen.

Diesen Monat nun habe ich eine Rechnung erhalten, wo wiederum ein Zinssatz berechnet wurde. Ich habe daraufhin wieder telefonischen Kontakt mit dem Super Card Bank Service aufgenommen. Dieser bot großzügig an, den nicht nachvollziehbaren Zins in der jetzigen Rechnung rückzuerstatten, blieb jedoch unbeweglich bei dem früheren auf einen ganzen Monat berechneten Zinssatz, der damit höher liegt, als der von Coop ausgeschriebenen effektiven Zinssatz.

Da bei Coop niemand meine Beschwerde entgegennehmen will, bzw. es keine Anlaufstelle für diese Beschwerde gibt, stellte ich diese hier ein.

Konsequenz aus dieser Sache ist nun, dass wir bewusst den Umsatz bei Coop zukünftig reduzieren werden.