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573 Views | 21.09.2013 | 09:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 15261149506101
Bestellung bei OTTO am 15.09.13 aufgegeben.
Paket wurde am 19.09.13 verschickt und traf am 20.09.13 in der Hermes Niederlassung ein und war am gleichen Tag in der Zustellung (Lieferung an den Paket-Shop). Am Abend hatten wir sogar im Paket-Shop angefragt, da der Status ja teilweise ein paar Stunden braucht, bis er aktualisiert wird.
Leider war kein Paket da, und auch der Hermes-Lieferant war an diesem Tag noch nicht da gewesen. Heute, 21.09.13, wurde der Status wieder aktualisiert: "Die Sendung wird an die zuständige Hermes-Niederlassung weitergeleitet", obwohl das Paket doch schon in der richtigen Hermes- Niederlassung war.
Immer wieder dasselbe Problem mit Hermes.
ofortantwortHallo ReclaBoxler 6271433,
wir bedauern, dass Ihre Sendung an der zuständigen Niederlassung falsch sortiert wurde. Aus diesem Grund konnte die Zustellung im Paketshop nicht erfolgen.
Somit wird die Sendung an die Niederlassung zurückgeführt. Wir bemühnen uns die Sendung schnellstmöglich in dem gewünschten Paketshop zuzustellen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Nach einer telefonischen Beschwerde hat es bei mir bisher immer recht schnell geklappt.