Beschwerde lesen

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Bosch,

wie ich aus zahllosen Veröffentlichungen im Internet entnehmen konnte, verfügt der Wäschetrockner Eco Logixx 7 von Bosch über einen Baufehler, der zur Anzeige eines angeblich vollen Kondenswasserbehälters führt, obwohl dieser entleert und auch das Fusselsieb sauber ist.

Dass der Fehler den Boschwerken als einer der führenden Elektrogerätehersteller in Europa seit längerem bekannt ist, ergibt sich ebenfalls aus zahllosen Interneteinträgen und Ihren Sofortreaktionen als Serviceteam.

Auch wir haben unser Gerät Ende 2009 erworben und müssen nun diesen Fehler feststellen.

Eine Rückrufaktion hat nach unserem Wissen nicht stattgefunden, was ich bei einem Verkaufspreis von rund 1.000 € nicht unbedingt kundenfreundlich finde.

Offensichtlich wird vom Hersteller zu Lasten des Kunden darauf spekuliert, dass das Gerät die Garantiezeit irgendwie übersteht.

Wir als überzeugte Boschkunden haben uns jedoch gerade wegen der allgemein bekannten und auch selbst erfahrenen Langlebigkeit von Boschgeräten für diese Marke entschieden.

Lars D.