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212 Views | 29.08.2013 | 15:50 Uhr
geschrieben von Rosi Englhardt
Paket kam mit lauter Scherben an. Bei Hermes nochmal reklamiert, ein schönes Briefchen erhalten mit den Hinweis, wenn außen das Paket nicht beschädigt ist, können Sie auch keinerlei Rückerstattung machen.
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2 Bilder
Alles war ordentlich verpackt. Das ist einfach eine Frechheit, da das ganz altes Porzellan war und damit auch nicht ersetzbar.
Ich hoffe, durch ReclaBox auf eine Erstattung.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Erstattung des Kaufpreises von 31,80
ofortantwort
03.09.2013 | 18:06
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Englhardt,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmediahermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 66960" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
wir hatten Sie gebeten, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Dies ist bisher noch nicht erfolgt.
Daher kann auch keine Prüfung des Vorganges erfolgen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Mühe, aber bis jetzt wurde von der Firma
nicht geantwortet
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes kundenservice