Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 212 Views | 29.08.2013 | 15:50 Uhr
geschrieben von Rosi Englhardt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket mit lauter Scherben

Paket kam mit lauter Scherben an. Bei Hermes nochmal reklamiert, ein schönes Briefchen erhalten mit den Hinweis, wenn außen das Paket nicht beschädigt ist, können Sie auch keinerlei Rückerstattung machen.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 66960 thumb
2 Bilder

Alles war ordentlich verpackt. Das ist einfach eine Frechheit, da das ganz altes Porzellan war und damit auch nicht ersetzbar.

Ich hoffe, durch ReclaBox auf eine Erstattung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises von 31,80


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.09.2013 | 18:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Englhardt,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 66960" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (5)


06.09.2013 | 18:41
von Rosi Englhardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Für Hermes ist dies erledigt, da wahrscheinlich jeder so einen Brief erhält, der ein heiles Päckchen, aber einen kaputten Inhalt erhält.


10.09.2013 | 19:47
von Hermes Germany GmbH | Regelverstoß melden
Hallo Frau Engelhardt,
wir hatten Sie gebeten, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Dies ist bisher noch nicht erfolgt.
Daher kann auch keine Prüfung des Vorganges erfolgen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice

18.09.2013 | 08:47
von Rosi Englhardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Liebes ReclaBox Team vielen Dank für Ihre
Mühe, aber bis jetzt wurde von der Firma
nicht geantwortet


18.09.2013 | 09:05
von Rosi Englhardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die E-mail Nummer von Hermes socialmedia spider monkey hermes-europe.de kam wieder zurück
falsche E-mail


18.09.2013 | 09:52
von Hermes Germany GmbH | Regelverstoß melden
Hallo Frau Englhardt,

unter socialmedia spider monkey hermes-europe.de erhalten wir täglich E-Mails, bitte probieren Sie es erneut.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes kundenservice



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