Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf die Empfehlung hin, eine Makita Motorsäge würde ein wesentlich besseres Preis-Leistungsverhältnis haben als eine Stiehl, habe ich mir am 14.10.2009 eine Makita Motorsäge (MADCS4301-38) gekauft. Diese wurde nur ca. 10 Arbeitsstunden benutzt, da sie von Anfang an nicht gerade gut angelaufen ist und daraufhin die Antwort im Servicecenter auf dieses Problem nur "die muss sich erst einlaufen! " war, ist es jetzt umso ärgerlicher (nach der Garantiezeit), dass mir der Servicebereich von einem Makita Sevicecenter in Weissenburg jetzt mitteilt, dass die Maschine einen Kolbenfresser haben soll! Makita würde nach Angaben des dortigen Servicebereiches nichts machen können/wollen. Warum ist eine Kulanz für Maschinen, die einmal im Jahr für 2 Stunden gebraucht werden, nicht möglich? Ich denke, das Problem würde nicht bestehen, wenn beim ersten Mal anfragen die Kettensäge überprüft worden wäre. Da ich alle Maschinen von Makita habe (Akkuschrauber mittel & groß, Möbelschrauber, Trennschleifer klein & groß, Säbelsäge, Radio, verschiedene Bohrmaschine etc.), habe ich mich auch beim Kauf der Kettensäge auf die Qualität von Makita verlassen - doch nun fürchte ich, bin ich eines Besseren belehrt worden. Ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können.

Vielen Dank für eine schnelle Antwort