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Am 2.3.2010 habe ich den Wäschtrockner WTW 86561 gekauft. In den Sommermonaten wurde das Gerät wenig benutzt.

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Am 14.08.2011 habe ich die erste Störung gemeldet:

"Das Gerät schaltet sich nach ca. 15 min aus ohne vollständig getrocknet zu haben"

Gleichzeitig kam die Anzeige "Wasserbälter voll"

Es wurde vom Servicetechniker die Pumpe getauscht und das Gerät gereinigt. Auffällig war damals bereits die starke Flusenbildung hinter den Flusensiebs.

Am 19.03.2012 musste ich dann die erneute Störung melden: Gleiche Anzeige, Abschalten diesmal nach ca. 1 min.

Der Kundendienst hat eine Rechnung gestellt, von der später nach einer weiteren Beschwerde aus "Kulanz" ein Betrag von 100€ gutgeschrieben wurde. Es wurde mir dann allerdings eine weitere Gewährleistung von 2 Jahren zugesagt. Ich bin gespannt!

In einem weiteren Mail-Wechsel mit dem Kundendienst habe ich versucht, die Ursache der wiederholten Störung zu klären und eine längerfristige Behebung zu erreichen. Von dort wurde ich dann aber vertröstet indem mir mitgeteilt wurde, dass der Fall untersucht würde, die Bearbeitung aber längere Zeit in Anspruch nehmen würde.

Bis heute erfolgte allerdings keine Rückmeldung.

Nun haben wir heute, am 15.06.2013 erneut die gleiche Störung zu melden: Gerät schaltet nach ca 1 min ab, Anzeige Wasserbehälter voll.

Je nach Nutzung entsteht die Störung etwa alle 6 bis 12 Monate. Das deutet auf einen schweren Konstruktionsmangel hin.