Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 533 Views | 22.05.2013 | 22:32 Uhr
geschrieben von L. Sch.

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bosch ecologixx 7 (Wasserbehälter voll)

Auch ich habe ein hier im Forum und bei Bosch bereits gut bekanntes Problem: Der Wasserbehälter wird als voll angezeigt und der Trockenvorgang stoppt deshalb bereits nach wenigen Minuten. Mehr als unbefriedigend, zumal es sich ja offensichtlich um einen echten Serienfehler handelt. Zusätzlich wird seit ca. 2 Wochen angezeigt, dass das Flusensieb gereinigt werden muss, obwohl gerade frisch gesäubert. auch hier stoppt der Trockenvorgang.

Dies ist um so ärgerlicher, als dass wir (gerade noch innerhalb der Garantiezeit) schon einen Komplettausfall hatten, der mit der ebenfalls besten bekannten Problematik mit dem zunächst "einfachen" Flusensieb zu tun hatte. Das Gerät musste daraufhin komplett auseinandergebaut, gesäubert und mit dem zusätzlichen Flusensieb ausgestattet werden.

In Summe darf das meines Erachtens in dieser Preisklasse nicht passieren.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Reparatur auf Kulanzbasis da Fabrikationsfehler


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.05.2013 | 13:16
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Ihre Enttäuschung können wir aufgrund Ihrer Schilderungen nachvollziehen und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gerne möchten wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu Ihrem Problem anbieten. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontakt- sowie Gerätedaten (E- und FD-Nr.) an Kundenbetreuung.de spider monkey bosch-home.com.

Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung erzielen werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.07.2013 | 19:17
von L. Sch. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe ein Angebot für ein Neugerät zu deutlich vergünstigtem Preis angenommen und das Altgerät zurückgegeben.




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