Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Bosch wtw ecologixx 7
Bestell-/Kundennummer: 136870
Am 27.08.2011 habe ich ein Wäschetrockner der Marke Bosch, WTW ECOLOGIXX 7 gekauft.
Nun habe ich schon zum 3. mal ein Techniker kommen lassen müßen.
Problem: Die Wäsche richt nach dem Trocknen modrig.
1. Techniker: Kühler, Wasserstandregler usw gereinigt.
Es könnte an der Nutzung von Flüssigwaschmittel liegen. Nur Waschpulver benützen. Kein Weichspüler benutzen.
Ich habe die Produkte zur Wäschepflege gewechelt. Erfolglos.
2. Techniker: Hat festgestellt, dass das Gerät bereits gereinigt wurde und gab uns den Rat, die Wäschetrommel mal mit Essigwasser abwischen.
Erfolglos erledigt.
3. Techniker: Das Gerät ist ein Luftpumpe-Trockner und zieht sich die Luft aus dem Raum.
Da das Gerät über meine Waschmaschine steht, zieht es sich die Luft aus dem Wasserablauf meiner Waschmaschine?
Der Zugang zum Abflussrohr muß besser abgedichtet werden. Wurde bei Lieferung so installiert.
Auch das werde ich veranlassen. Die Hoffnung stirbt zuletzt.
(Mir stellt sich die Frage: Brauchen wir einen klinischen Raum, um den Wäschetrockner der Marke Bosch, WTW ECOLOGIXX 7 geruchsfrei nutzen zu dürfen)?
Leider fühle ich mich von der Firma BOSCH komplett auf dem Arm genommen.
Das Gerät ist keine zwei Jahre alt und schon solche Probleme.
Rückblickend auf meine Erfahrungen würde ich niemandem raten dieses Gerät zu kaufen.
31.05.2013 | 15:17
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Atzori,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Werkskundendienst gewandt haben und wir in einem persönlichen Gespräch gemeinsam eine positive Lösung finden konnten.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig bei Rückfragen unter den Ihnen bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte