1377 Views | 03.05.2013 | 17:52 Uhr
geschrieben von Manuela Kasper-Claridge

HUGO BOSS AG (Berlin)

Materialfehler

Bestell-/Kundennummer: 60985901

Ich bin regelmässiger Boss Kunde. eine Damenhose kostet in der Regel 179 Euro. Für diesen Preis erwartet man auch Qualität. Leider war das bei einer Hose nicht der Fall.

SCHLAGWORTE

Die habe ich über einige Monate mehrfach getragen, plötzlich löste sich das Material zwischen den Beinen auf. Die Hose war verschlissen als ob sie jahrelang kontinuierlich getragen wurde. Was nicht der Fall war. Da ich die Quittung nicht mehr hatte (Galerie Lafayette), rief ich Boss direkt an. Die lehnten erst jede Verantwortung ab (hat nichts mit Hersteller zu tun), dann "durfte" ich die Hose einschicken.

Wenige Tage später kam die Rücksendung der Hose. Text: "es zeigen sich starke Glanzstellen im Gewebe, was auf eine intensive Strapazierung hinweist. Die vorhandenen Schäden führen wir auf eine tragbedingte Abnutzung zurück. Eine Kulanzregelung ist daher nicht möglich. "

Die Analyse bzw. Schlußfolgerung entspricht nicht den Tatsachen. Noch nie ist mir ähnliches mit einer Hose passiert und nein, ich habe sie nicht öfter als andere getragen. Die gesamte Handhabung der Beschwerde finde ich für einen Premiumhersteller unangemessen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an HUGO BOSS AG: Ersatz der Hose


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


12.05.2013 | 09:56
von Manuela Kasper-Claridge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das bestätigt nur meinen negativen Eindruck des Unternehmens. So behandelt man keine Kunden!


27.05.2013 | 12:54
von Manuela Kasper-Claridge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!