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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Robert Bosch Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 61909
Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 693 Views | 10.04.2013 | 19:28 Uhr
geschrieben von N. Jutsch

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bosch Wäschetrockner Ecologi xx 7 S (WTW86561)

Im Januar 2010 kauften wir uns einen Bosch Wärmepumpen Trockner Ecologi xx 7 S.

BILDER
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1 Bild

Bis zum 23.03.2013 lief der Trockner bestens und zu unser vollsten Zufriedenheit.

Während der zweiten Trocknerfüllung machte die Trommel bei jeder Umdrehung ein mittelllautes Klack-Geräusch. Nach Demontage der rechten Seitenwand fand sich der Übeltäter sehr schnell. An der Stirnseite (Tür) der Trommelwand hat sich der angepresste Gleitring an einem Ende gelöst und schlägt bei jeder Umdrehung gegen die Gehäusewand.

Zum Glück ist die Garantiezeit schon abgelaufen (1 Jahr u. 2 Mon.). Die Trommel muss nun ausgebaut und von einem Metallbauer mittels WIG-Schweißung instand gesetzt werden.

Dieser Mangel wäre erst gar nicht entstanden hätte der Hersteller bei der Fertigung einen kleinen Schweißpunkt auf die Stoßstelle gesetzt.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Reparatur auf Kulanz vom Werkskundendienst


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.04.2013 | 14:50
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Jutsch,

vielen Dank für Ihre direkte Kontaktaufnahme mit unserem Werkskundendienst.

Gerne haben wir den Vorgang geprüft und zwischenzeitlich eine Reparatur des Gerätes durchgeführt.

Wir freuen uns, eine zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben und bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.04.2013 | 10:02
von N. Jutsch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Mangel wurde auf Kulanz umgehend und zu unser vollsten Zufriedenheit behoben.
Der werkseigene Servicetechniker war pünktlich Vorort. Note: sehr gut




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