Gerät wurde 03/2011 gekauft und ist regelmäßig im Einsatz. Gemäß beiliegender BDA wurde nach jeder Trocknung der Kondensatbehälter entleert und sowohl das 2 teilige Flusensieb in der Tür als auch das blaue Sieb im Behälter gereinigt.
Seit vorletzter Woche (nahezu zeitgleich mit Ablauf der Garantie.) verweigert das Gerät nahezu vollständig seinen Dienst!
Nachdem das Gerät angelaufen ist und ca. 2-3 min. gearbeitet hat (egal, welches Programm), schaltet es sich ab und im Anzeigefenster erscheint die Anzeige "Flusenfilter in Kondensatbehälter reinigen".
Der Behälter ist zu diesen Zeitpunkt natürlich noch fast leer leer und das Sieb im Behälter ist ebenfalls sauber.
Habe jetzt bei BHS angerufen, den Fall ausführlich dargelegt und einen Vorort Termin für den 26.03.2013 abgestimmt.
Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir, daß der Monteur nach Check entscheidet, ob dies eine Kulanzreparatur sei.
Nach ein bisschen googlen habe ich festgestellt, dass ich bei weitem nicht alleine bin mit diesem Problem z. B:
www.testberichte.de/r/produkt-meinung/bosch-ecologixx-7-waermepumpentrockner-151726-1.html
forum.frag-mutti.de/index.php?showtopic=40402
forum.iwenzo.de/bosch-wtw86560-ecologixx7-trockner-schaltet-sich-aus-und-zei--t45149.html
de.reclabox.com/beschwerde/50147-robert-bosch-hausgeraete-muenchen-bosch-waechsetrockner-ecologixx-7
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forum.iwenzo.de/reparatur-trockner-f38/bosch-wtw86560-ecologixx7-trockner-schaltet-sich-a-t45149. html
de.reclabox.com/beschwerde/48175-robert-bosch-hausgeraete-muenchen-keine-kulanz-bei-baufehler-an-bosch-waeschetrockner-ecologixx-7
Damit scheint dies für mich, wie für die vorigen Schreibenden eindeutig ein konstruktives & anscheinend auch BEKANNTES Problem des Gerätes zu sein.
Ich zitiere aus dem letzten Link:
"
Gefunden habe ich mehrere Käufer dieses Trockners, die im Laufe der letzten Jahre genau den gleichen Defekten haben/hatten. Ich konnte auch lesen, dass es sich hierbei um ein bekanntes Modell-Problem/Fehler/Defekt bzw. Serienfehler der Baureihe handelt. Einige Käufer mussten deshalb ihren Trockner schon mehrfach (teils in, teils außerhalb der Garantie) reparieren lassen. Teils hat Bosch, auch außerhalb der Garantie, kulant reagiert. Meist aber in den Fällen wo zuvor schon innerhalb Garantie repariert werden musste.
Ich habe extra Wert auf hochwertige Markenqualität gelegt und wurde nach so kurzer Zeit von der teuren Marke Bosch enttäuscht. Schade.
"
Ich hoffe, daß bei mir eine kulante Lösung möglich ist, da dies nun das 2. Gerät der Marke Bosch ist, welches keine 3 Jahre ohne Defekt übersteht.
(Meine BOSCH Waschmaschine habe ich 2012 bereits nach 2,5 Jahren Betrieb ersetzen müssen, da die KOSTENPFLICHTIGE Reparatur mit ca. 350,- EUR veranschlagt wurde).
Darum meine Forderung auf Übernahme der Überprüfung und der Reparatur durch den Hersteller.
Ich berichte, wie es nun weitergeht.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Übernahme der Überprüfung und der Reparatur durch den Hersteller
|
5788 Views | 22.03.2013 | 11:24 Uhr
ofortantwort
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. allerdings ist der Ersatz für die defekte Pumpe leider im Lieferückstand, so daß ich noch keinen erfolgreichen Vollzug melden kann - neuer geplanter Termin für die Reparatur ist für den 9.4.2013 anvisiert.
Ich hoffe auf einen funktionierenden Trockner und melde mich dann bei Neuigkeiten. ;-)
Mein Fazit:
Miele kostet zwar etwas mehr, bietet aber dafür eine höhere Qualität und hält länger. Dieses zahlt sich am Ende aus.
An Bosch gerichtet:
Achtet auf die Qualität eurer Geräte, damit euch die letzten Kunden nicht weglaufen. Zanussi kann man schon billiger haben und dann ist eine kürzere Lebensdauer auch ok, aber von Boschgeräten erwarte ich eben Qualität und keine Wegwerfware. Ich jedenfalls bin bereit, für Qualität auch einen höheren Preis zu zahlen, weil ich mir "Billig" nicht leisten kann. Ich bin doch nicht blöd.
Vielen Dank hiermit noch mal an BOSCH für die Übernahme der Reparatur im vollen Umfang als Kulanzfall.
Mein Vertrauen in diesen Hersteller ist erst mal soweit wieder hergestellt.
Viele Grüße
Jens
Nach der Demontage war mir klar, das so ein Ausfall kommen musste.
1 h Arbeit und ohne Teiletausch geht wieder alles.
Wichjtig ist wirklich, das der Kondensatbehälter nach der Entleerung wieder mit ein wenig Leitungswasser gefüllt wird, damit für die nächste automatische Reinigung Wasser vorhanden ist.