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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Robert Bosch Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 58793
Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 360 Views | 27.01.2013 | 15:02 Uhr
geschrieben von Anja Berg-hille

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Wäschetrockner WTW 86560EcoLogixx7

Auch bei uns tritt seit einiger Zeit das Abschaltproblem dieses Modells auf. Kurz nach dem Starten schaltet er aus und verlangt das Entleeren des Flüssigkeitsbehälters bzw. das Reinigen des Flusensiebes. Der Trockner muss dann erneut angeschaltet werden und läuft ggf. im Programm durch. Gekauft wurde das Gerät im Juli 2010 bei Amazon.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Reparatur auf Kulanzbasis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.01.2013 | 08:48
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrte Frau Berg-hille,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Wäschetrockner mitzuteilen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Kulanzentscheidung erst nach erfolgter Überprüfung getroffen werden kann. Gerne können Sie unter der Telefonnummer 01801 - 223355 einen Termin vereinbaren.

Wir sind zuversichtlich, dass wir mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellenden Lösung finden werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (3)


03.02.2013 | 18:22
von Anja Berg-hille noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bosch hat sich gemeldet und für den 04.02.13 einen Termin vereinbart.


09.02.2013 | 15:39
von Anja Berg-hille noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Bosch Kundendienst hatte sich zwischenzeitlich bei uns gemeldet und kurzfristig einen Termin vereinbart. Gut!
Bei dem Termin stellte der Servicetechniker fest, dass die Wärmepumpe defekt sei. Weniger gut.
Bosch bietet als Kulanz eine 50%ige Kostenübernahme an. D. h. wir bleiben bei diesem teuren Produkt nach 2 1/2 Jahren Laufzeit auf 150 - 200 EUR sitzen. Der Einbau hat sich wegen Schwierigkeiten bei der Ersatzteilbeschaffung verzögert und steht noch aus, so dass die endgültigen Kosten auch noch nicht feststehen. Sehr unbefriedigend!


03.03.2013 | 14:45
von Anja Berg-hille gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine 100%ige Kulanzregelung durch Bosch.
Wir blieben auf 50% der Reparaturkosten sitzen.




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