Beschwerde lesen

Ich habe eine Beschwerde über eine ungerechtfertigte Behandlung beim an Bord gehen lassen.

Trolley hat exakt die geforderten Masse als Handgepäck 55 40 20 cm bei Ryanair, es ist ein sehr neues Modell, wofür man auch in Frankfurt Hahn 2 verschiedene Modelle zur Größenfeststellung anbietet. Mit diesem Trolley fliegen ich nun schon seit zwei Jahren mit Ryaniar. Nun bin ich am 23.12.2012 ab Malaga mit Ryanair Flug AGF3YG nach Frankfurt Hahn geflogen. Eine sehr unfreundliche und nur spanisch sprechende Mitarbeiterin akzeptierte meinen Trolley nicht, da er mit den Rädern nicht ganz in das alte Größenfeststellungs-Gerät passte. Ich versuchte ihr mitzuteilen, dass es für neue Trolleys auch bei Ryanair zwei Gestelle gibt zum Abmessen. Sie wies ab, verlangte 50,-- € oder ich käme nicht mit dem Flug mit.

Solche Machenschaften sind unseriös, man hat keine Möglichkeit der Richtigstellung. Ryanair sollte dafür sorgen, dass an jedem Abflughafen 2 Größenfeststellungsgeräte stehen, so dass auch neue Trolleys mit den passenden Massen ihre Richtigkeit erhalten.

Meine Docket Number ist 6877528 vom 23.12.2012, wofür ich 50,-- € bezahlen musste, die ich hiermit zurückfordere.