Ich besitze den Bosch Wäschetrockner Ecologixx 7 und folgendes Problem tauchte vor ein paar Tagen auf.
Der Trockner stoppt nach einigen minuten den Trocknungsvorgang und zeigt im Display das Symbol "Kondenswasser entleeren". Der Behälter wurde geleert, das Sieb gereinigt. Das Fusselsieb wurde ebenfalls gereinigt. Nach erneutem Einschalten hört es sich so an würde der Trockner pumpen. Dies macht er einige Min. Möchte man dann jedoch erneut einen Trocknungsvorgang starten, läuft er wieder nur einer Minute und zeigt das erwähnte Symbol im Display an. Ein Trocknungsvorgang ist somit nicht möglich. Gekauft wurde das Gerät im Oktober 2009 die Garantie ist somit 3 Monate abgelaufen.
Eine Reparatur über den Bosch Kundendienst wird nur kostenpflichtig angeboten. Finde ich nicht korrekt, da dieses Problem wie in einigen Foren zu lesen ist, immer die gleiche Baureihe betrifft.
Link zu einem der gefundenen Foren: forum.iwenzo.de/reparatur-trockner-f38/bosch-wtw86560-ecologixx7-trockner-schaltet-sich-a-t45149. html
Gefunden habe ich mehrere Käufer dieses Trockners, die im Laufe der letzten Jahre genau den gleichen Defekten haben/hatten. Ich konnte auch lesen, dass es sich hierbei um ein bekanntes Modell-Problem/Fehler/Defekt bzw. Serienfehler der Baureihe handelt. Einige Käufer mussten deshalb ihren Trockner schon mehrfach (teils in, teils außerhalb der Garantie) reparieren lassen. Teils hat Bosch, auch außerhalb der Garantie, kulant reagiert. Meist aber in den Fällen, wo zuvor schon innerhalb Garantie repariert werden musste.
Ich habe extra Wert auf hochwertige Markenqualität gelegt und wurde nach so kurzer Zeit von der teuren Marke Bosch enttäuscht. Schade.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Reparatur auf Kulanzbasis mit Kostenübernahme von Bosch
ofortantwort
17.01.2013 | 10:11
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Cossu,
gerne möchten wir den vorliegenden Sachverhalt prüfen und die weitere Vorgehensweise persönlich mit Ihnen abstimmen.
Bitte setzen Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer vollständigen Adresse, des genauen Kaufdatums sowie der Gerätedaten (E-Nr. inkl. der beiden Zahlen nach dem Schrägstrich und FD-Nr. (Fertigungsdatum) ) unter der folgenden E-Mail Adresse mit uns in Verbindung:
kundenbetreuung.de
bosch-home.com
Wir sins zuversichtlich, abschließend eine positive Lösung zu finden und erwarten gerne Ihre Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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575 Views | 12.01.2013 | 12:27 Uhr
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Gefunden habe ich mehrere Käufer dieses Trockners, die im Laufe der letzten Jahre genau den gleichen Defekten haben/hatten. Ich konnte auch lesen, dass es sich hierbei um ein bekanntes Modell-Problem/Fehler/Defekt bzw. Serienfehler der Baureihe handelt
Wie man diese Sätze anders verstehen kann erschließt sich mir nicht, auf zum Anwalt wo die Ursache doch fest steht.
man sollte trotz seines vermeintlichen Ärgers seine Beschwerden sachlich schreiben wenn man ernst genommen werden will, oder bekommt der Recht der am lautesten schreit und beleidigt wie es hier üblich zu sein scheint?
Brille auf beim Lesen. es wurde geschrieben,
BF beleidigen, lügen, betreiben üble Nachrede und und,
Es wurde nicht geschrieben, daß Beschwerdeführer/innen beleidigt wurden/werden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst