Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-8547312 | Regelverstoß melden Ich möchte mich entschuldigen, dass ich mit meiner Beschwerde den Eindruck erweckt habe, dass ich darauf aus wäre Geld zu kassieren. Tatsächlich befindet sich der Kaffeeautomat schon auf dem Rückweg zum Händler. Ich war nach dem Auspacken einfach unglaublich wütend, dass mir solch ein teures Gerät höchstwahrscheinlich gebraucht verkauft wurde. Ich hoffe Sie können mir das nachfühlen. Den Rabatt habe ich gefordert, da mir durch das erneute Einpacken und zur Post bringen viel Zeit verloren ging. Wenn mir die Community diesen aber nicht zugesteht, verzichte gerne offiziell darauf.Es geht mir hauptsächlich darum, dass Bosch zu diesem Vorfall Stellung bezieht.

von Herr Gerlinger | Regelverstoß melden Sie brauchen sich doch gar nicht zu entschuldigen, denn meiner meinung nach haben Sie ganz richtig gehandelt. Auch meiner Bekannten ist ähnliches passiert Gerät wurde nun zum 3. mal umgetauscht und wiederum sind Teile abgebrochen. Ob dies immer beim Versand liegt ist offenbar nicht nachvollziehbar. Sind eben Tatsachen welche ein Normalbürger nicht versteht. ODER!

von ReclaBoxler-8547312 | Regelverstoß melden Wir haben die Maschine gleich nach dem Auspacken und Feststellen der Beschädigung wieder eingepackt und zurück geschickt. Jetzt warten wir auf ein neues Gerät. Das wird auch sofort nach Eintreffen penibel kontrolliert.

Trotzdem bleibt die Frage, wie es zu dem Defekt kommen konnte.
Bosch sagt, sie liefern nur neue Geräte an Händler. Redcoon sagt, die Geräte werden ungeöffnet direkt an den Kunden weitergeleitet.
Also entweder sagt eines der Unternehmen nicht die Wahrheit, oder die Qualitätssicherung bei Bosch ist stark verbesserungswürdig.
Den wahren Grund werden wir wohl nie herausfinden.