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1363 Views | 27.11.2012 | 16:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 12056371 Flugnr.:2094/2095 Buchungsnr.: 12-750011
Wir sind am 10.11.2012 nach Hurghada geflogen. Nach dem Transfer zum Makadi Palace wurde uns morgens um halb drei eröffnet, dass das Hotel total überbucht sei.
Wir wurden dann in der Nacht und zu Fuß losgeschickt, wir sollen einfach die dunkle unbeleuchtete Straße solange laufen, bis wieder ein Hotel kommt, dort wäre dann für uns ein Zimmer frei. Wir konnten Morgens um 5:15 ins Bett! Am Sonntag mussten wir zur Reiseleitersitzung um 10:00 Uhr, sonst würde unser Rückflug nicht bestätigt.
Sorry, der hat sich nicht mal entschuldigt, das war die Höhe! Er wollte nur seine Tagesreisen verkaufen, als ihn jemand ansprach auf die Überbuchung, schrie er uns an, er mache auch nur seinen Job. Das kann es doch wirklich nicht sein.
Das Hotel war zum Teil im Rohbau, ständig wurde irgendwo gebohrt oder gehämmert! Mit Bagger gefahren, so stelle ich mir Erholung nicht vor! Es war ein Familienhotel mit Aquapark und Rutschen, absolut nicht zum Ausruhen, immer ging der Strom aus, unser Safe ging nicht, wir haben reklamiert, die Minibar war leer, trotz mehrmaligem Reklamieren und Versprechungen wurde sie nie aufgefüllt.
Wir waren schon mehrmals mit L'Tur in Urlaub, aber das war die reinste Katastrophe! Wir sind sehr enttäuscht und alles andere als erholt.
ofortantwortZunächst einmal bedauern wir sehr, dass Ihr Urlaub nicht so verlaufen ist, wie Sie sich das gewünscht haben! Im Falle Ihrer Reise sind wir allerdings nicht Veranstalter, sondern nur Mittler Ihrer Reise gewesen.
Wir haben Ihre Beschwerde allerdings umgehend an den Veranstaler "ETI" weitergeleitet.
Beste Grüße aus Baden-Baden
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www.verbraucherzentrale-sh.de/reisemaengel-reklamieren-fristen-beachten3
www.welt.de/reise/article7718064/Reisemaengel-Was-bei-Reklamation-zu-beachten-ist.html
www.fliegen-sparen.de/de/reisethemen/meldungen/reiserecht_richtig_reklamieren.php
www.reisemangel.de/reisemangel.html
ich glaube das intressiert bei L-TUR keinen
Beste Grüße
Nina Meyer
Leitung Kommunikation L'TUR Tourismus AG
Beschwerde ist noch nicht gelöst
es ist noch gar nichts gegangen
es kommt mir vor wie in Aegypten wenn man bezahlt hat
interessiert sich kein Mensch mehr für die Probleme der Kunden:
Aber Gott sei Dank gibt es andere Anbieter, sowas habe ich noch nie erlebt!
Aber anscheinend können sie sich das leisten mit Kunden so
um zu springen.
Ich werde sie nicht mehr belästigen es ist mir echt zu blöd,
ich kann mit meiner Zeit besseres anfangen.
Und wir werden für dieses Jahr sicher einen besseren Anbieter
finden
Gruss
Marianne Kilchmann
Beschwerde ist noch nicht gelöst
ETI wird nicht freiwillig zahlen, also Klage einreichen bevor der Anspruch verjährt.