Durch Baldur-Garten gelöste Beschwerde. | 1819 Views | 22.07.2012 | 15:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1124402

Baldur-Garten GmbH (Bensheim)

Warenqualität, ungerechtfertigte Mahnungen, Androhung Inkasso

Bestell-/Kundennummer: 111004299

Wir hatten uns von www.baldur-garten.ch blenden und zum umfangreichen Bestellen verführen lassen.

SCHLAGWORTE

Die gelieferte Ware war größtenteils unglaublich klein, vergammelt und wuchs nicht, bzw. starb ab oder wurde gar nicht erst sichtbar. Farben stimmten nicht. Das haben wir sofort mit Fotos reklamiert. Uns wurde Geld gutgeschrieben, und genau dafür erhalten wir jetzt direkt die 2. Mahnung ohne vorangegangene erste! Desweiteren wurde uns ein Gutschein gegeben, den wir nicht wollen.

Überhaupt wurden trotz sofortiger Reklamation und Widerspruch Mahngebühren erhoben! Die versprochene Nachlieferung hat nicht stattgefunden. Es wurden Pflanzen geschickt, die nicht beanstandet worden waren, bzw. andere.

Alle nachgelieferten Waren, im ebenso schlechten Zustand, haben wir genauso wie die miserablen anderen Pflanzen bezahlt (insgesamt ca. 500,- CHF).

Nun stehen die absolut ungerechtfertigten Mahngebühren sowie die nicht nachgelieferten Pflanzen (trotz Ankündigung, das würde passieren) und die zuvor erlassenen 34,- CHF plus 10,- CHF Mahngebühr ohne zuvorige erste Mahnung offen (mehr als 200,- CHF).

Zahlen wir bis zum 2.8. nicht, drohen sie uns mit der Intrum Justitia AG.

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Meine Forderung an Baldur-Garten GmbH: Kundenkonto auf null


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.07.2012 | 13:02
Firmen-Antwort von: Baldur-Garten GmbH
Abteilung: Kundenservice

Der Vorfall tut uns sehr leid.

Es wurde bereits eine Ersatzlieferung für die reklamierten Pflanzen notiert. Kulturbedingt können wir die Ersatzpflanzen erst Ende August versenden.

Da unsere Kundin den Ausgleich Ihres Kundenkonto wünscht haben wir die Ersatzlieferung jetzt storniert und unserer Kundin die reklamierten Pflanzen gutgeschrieben. Das Kundenkonto unserer Kundin ist somit ausgeglichen. Die Mahnungen gegenstandslos.

Ihr Baldur-Garten Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


22.07.2012 | 15:18
von ReclaBoxler-6610916 | Regelverstoß melden
Ausserdem habe auch ich die Erfahrung gemacht, das man auf die Ware sehr lange (über einen Monat) warten muss.

Nach der ersten miserablen Lieferung, wurde auf meine Stornierung der weiteren bestellten Planzen nicht eingegangen. Kundenservice ist entweder nicht oder nur nach langem kostenpflichtigen Warten telefonisch erreichbar, mails dauern bis zu zwei Wochen

23.07.2012 | 12:27
von Rene Mahlig | Regelverstoß melden
Ja ich habe dort auch bestellt, mir sind auch sofort Pflanzen eingegangen. Ich bin mir aber nicht sicher ob es nicht an einem selber liegt, daher habe ich keine Recla an Baldur geschrieben.

Aber bei mein Vater so wie Oma, ist die Pflanze (Tomatenbaum) nichts geworden. Dort gibt es zwar richtig schöne Exoten aber was nutzten die ein wenn die vermutlich nichts werden.

23.07.2012 | 13:58
von ReclaBoxler-1124402 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung!


23.07.2012 | 14:30
von X. 99 | Regelverstoß melden
Wer da noch bestellt, dem ist sowieso nicht zu helfen!



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