Beschwerde: Bestellung storniert und kein Geld zurückerhalten

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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > Bestprice-audiovideo.ch > gelöste Beschwerde-Nr.: 51214

Durch bestprice-audiovideo.ch gelöste Beschwerde.

| 569 Views | 07.07.2012 | 15:29 Uhr

geschrieben von Urs Müller

bestprice-audiovideo.ch AG (Vaduz)

Bestellung storniert und kein Geld zurückerhalten

Bestell-/Kundennummer: 04042012272

Am 4. April 2012 habe ich einen Fernseher (Samsung 46D8000) bestellt und die Summe von 1.578 CHF per Vorauskasse sogleich überwiesen.

SCHLAGWORTE

Fernseher
Bestprice
Bestellung
Summe
Vorauskasse

Nachdem die voraussichtliche Lieferzeit (KW 16/17) verstrichen war, meldete ich mich, worauf von Bestprice eine Lieferverzögerung von zwei Wochen angegeben wurde. Nach erneutem Verstreichen dieser Frist musste ich mich erneut erkundigen und es wurde mir mitgeteilt, dass der Lieferant von Bestprice die Ware trotz Lieferzusage nicht mehr liefern könne.

Nach mehreren Angeboten von alternativen Fernseher habe ich meine Bestellung am 14. Mai 2012 storniert und die Bankverbindung zur Rückerstattung der Vorauszahlung angegeben. Auf telefonische Nachfrage am 24. Mai 2012 wurde vereinbart, dass das Geld bis spätestens Ende der darauffolgenden Woche überwiesen würde, was jedoch nicht geschah.

Telefonischer Kontakt ist recht schwierig, da meistens nur ein Anrufbeantworter kommt. Also habe ich mehere E-Mails geschickt, worauf jedoch keine Antwort folgte. Am 25. Juni 2012 glückte erneut ein Telefonanruf, wo mir die baldige Rückzahlung inklusive Zinsen versprochen wurde.

Allerdings warte ich bis heute auf eine Überweisung.

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Meine Forderung an bestprice-audiovideo.ch AG: Vollumfängliche Rückerstattung der Vorauszahlung von 1.578 CHF.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

23.07.2012 | 21:09

von Urs Müller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bis jetzt wurde ich weiter vertröstet. Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme konnte kein Datum für die Rückzahlung zugesichert werden wegen einer Restrukturierung der Firma (Übernahme der Liechtensteinischen Firma durch die AG).

18.08.2012 | 13:47

von Urs Müller gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Geld wurde mit Zinsen (8 CHF) am 03.08.2012 überwiesen.

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