Coop Genossenschaft (Zürich)
Coop BigWin Los
Bestell-/Kundennummer: Keine
Ich war soeben im Letzipark Coop einkaufen. Seit gestern, 27.2.12, läuft ja das Spiel Big Win.
Die Kassiererin muss dem Kunden, wenn er einen Einkauf ab 20.- macht, ein Los geben. Das hat sie aber nicht gemacht, kann ja passieren. Bin dann zur Info und habe das gemeldet. Die nette Dame meinte, ich soll zur Kassiererin zurück, sie muss den Einkauf meiner fünf Artikel nochmals einscanen. Also bin nochmals zu ihr zurück und natürlich war schon ein anderer Kunde dort, mit einem vollen Band Einkauf.
Sie war aber in dem Moment am Geld zählen, also hatte sie noch nicht beim Scannen von dem anderen Kunde begonnen. Ich erklärte ihr das mit dem Los und sie meinte, ich muss jetzt warten, dieser Kunde war vorher da. Das stimmt, aber es war ja ihr Fehler, dass sie mir das Los nicht gegeben hatte und ich sollte jetzt mit fünf Artikeln warten, bis sie den anderen Kunde bedient, mit ca. 50 Artikeln?
Ich war so verärgert, dass ich zur Info zurück ging und wieder diese nette Dame dort hat es dann freundlicherweise erledigt. So soll es sein, nicht wie die Dame mit den Handschuhen. Die hats voll nicht im Griff.
Ich habe die Kassiererin freundlich gefragt (noch mit EC-Karte in der Hand), ob ich mein Los noch haben könnte. Sie meinte: "Nein, sie hätte dies einscannen müssen und das habe sie jetzt halt eben vergessen. " Auf meine Bitte, dass sehr gerne trotzdem eins haben würde, antwortete sie nur patzig, dass die Aktion noch lange laufe. Darauf hin begann sie sich bei den Leuten in der Schlange hinter mir zu "beklagen". Dies obwohl ich sie weder beschludigt, noch in unfreundlichem Ton mit ihr gesprochen habe.
Ich bin Studentin und kaufe nicht so oft für über 20. - CHF im Coop ein und hatte mich bereits auf mein Los gefreut! Bin dann etwas frustiert nach Hause gegangen.